Списали комиссию за перевод денежных средств в Интернет-Банке без уведомления о списании комиссии
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 06.04.2022г. закончился вклад и деньги перевелись на счет "До востребования". 07.04.2022г. в интернет-клиенте оформил перевод денежных средств в другой Банк, при сохранении и подписании документа перевод денежных средств в другой Банк комиссия в интернет-клиенте не высвечивается. После подписания документа перевод денежных средств в другой Банк, списалась комиссия в размере 1500 руб.
В интернет клиенте отправил письмо в банк с просьбой вернуть комиссия в размере 1500 руб. т.к. при сохранении и подписании документа перевод денежных средств в другой Банк комиссия в интернет-клиенте не высвечивается. Приложил снимки экранов системы Интернет клиент в которых отсутствует уведомление о списании комиссии при сохранении и подписании документа.
Комиссию не возвращают.
В ближайшее время буду писать письмо в Центральный Банк РФ с просьбой разобраться в данной ситуации.
Норвик Банк
2022-04-11T11:16:35+03:00
Добрый день!
Комиссии банка регулярно пересматриваются, вся актуальная информация представлена на нашем официальном сайте в разделе «Тарифы» https://norvikbank.ru/moscow/retail/tarif/index7748.html. Тариф за перевод денежных средств в другие банки через интернет-банк «Банк Online» или через мобильное приложение изменен 31 марта 2022 года, на сегодняшний день он составляет 1% от суммы, но не менее 50 руб. и не более 1500 руб.
Будем признательны, если для проверки ситуации Вы направите скриншот экрана, о котором упоминаете в отзыве, а также укажете наименование устройства, с которого была произведена операция. Письмо просим направить по email tvbog@norvikbank.ru, прикрепив ссылку на данный отзыв для идентификации.
С уважением, ПАО Норвик Банк
user-80777792746
2022-04-12T14:02:33+03:00
Добрый день!
Сотрудники Банка оперативно приняли обращение и рассмотрели его.
Претензий к Банку нет.
Большое спасибо за решение вопроса.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Норвик Банк
Пакет услуг "Оптимальный Лайт"
5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Норвик Банк
Пакет услуг "Базовый"
5%
кэшбэк
0 - 120 000 ₽
годовое обслуживание
Норвик Банк
Пакет услуг "Максимум"
5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Норвик Банк
Пенсионная карта
5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Денежный перевод юаней в Китай
user-447415975811
У меня возникла необходимость оплаты инвойса за новый автомобиль в Китае. Обратился в несколько банков. но повочь смогли только в Норвик банке. Очень оперативно посчитали курс...
5
Норвик Банк
Работа контактного центра после перевода всех обращений на Москву
user-65888607963
Обращаюсь к Управляющему с жалобой на полнейшую некомпетентность и незнание элементарных вещей работниками московского колцентра! Где Вы их набрали? Раньше обращения принимал г...
5
Норвик Банк
Не доверяйте
Наталия13
На сайте Банки ру Норвик банк выставляет курс покупки доллара 76, 15 руб.. Обновление 25.03.2021 в 19:30.При обращении в кассу в 19:31 кассир Ч-ва Екатерина Н. заявляет о том, что...
4
Норвик Банк
Берут комиссию за пополнение счета пенсионной карты
Joni-Fantazi
Оказывается данный банк позволяет себе сдирать комиссию в 1% от поступления денежных средств на счета пенсионных карт. Исключения, конечно косметические, есть - внутрибанк, бюджет...
5
Норвик Банк
Отзывы о продуктах Норвик Банка
Денежный перевод юаней в Китай
Оценка
У меня возникла необходимость оплаты инвойса за новый автомобиль в Китае. Обратился в несколько банков. но повочь смогли только в Норвик банке. Очень оперативно посчитали курс...
17.11.2023
Работа контактного центра после перевода всех обращений на Москву
Оценка
Обращаюсь к Управляющему с жалобой на полнейшую некомпетентность и незнание элементарных вещей работниками московского колцентра! Где Вы их набрали? Раньше обращения принимал г...
10.01.2023
Не доверяйте
Оценка
На сайте Банки ру Норвик банк выставляет курс покупки доллара 76, 15 руб.. Обновление 25.03.2021 в 19:30.При обращении в кассу в 19:31 кассир Ч-ва Екатерина Н. заявляет о том, что...
25.03.2021
Берут комиссию за пополнение счета пенсионной карты
Оценка
Оказывается данный банк позволяет себе сдирать комиссию в 1% от поступления денежных средств на счета пенсионных карт. Исключения, конечно косметические, есть - внутрибанк, бюджет...
02.01.2021