Противоправные действия банка

19.07.2022 21:02
1462
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 19.07.2022 обратился в отделение СМП банка в г. Новороссийске по пр. Дзержинского.Цель обращения - закрытие вклада по причине окончания срока. Вклад не закрыли, деньги не выдали по причине "недействительности" моего паспорта. 45 лет мне исполнилось 8.06.22, имею полное право 90 дней пользоваться паспортом согласно постановления правительства РФ#1205 от 15.07.2021.Но увы профессионалы сотрудники не владея информацией предпочитают футболить своих клиентов. Бюрократия переходящая в бардак и противоправные действия, ведь по сути меня ограничили в праве пользоваться моими  средствами по надуманной причине.  Я клиент банка не первый год, размещал депозиты на себя и семью. А теперь имею намерение забрать свои средства (около 2,5 млн руб) и распрощаться с банком, подобным образом "обслуживающим" своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-23T13:18:48+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
СМП Банк
СМП Банк
2022-07-21T16:21:14+03:00
Добрый день! Благодарим Вас, что написали нам и сообщили о сложившейся ситуации. Наш Банк серьезно относится к постоянному повышению качества предоставляемого сервиса, именно поэтому Ваше обращение особо значимо для нас. По факту предоставленной Вами в обращении информации, Банком проведено служебное разбирательство, в результате которого установлено, что Банк не отказывал Вам в обслуживании, сотрудники Вас уведомили, что необходимо некоторое время для доступа в программное обеспечение Банка для работы с Вашими счетами. На данный момент денежные средства Вами получены. В настоящее время обращено внимание руководителя, курирующего работу отделения для проведения необходимой работы, направленной на повышение качества обслуживания в указанном отделении. Просим Вас принять извинения за сложившееся недоразумение, и надеемся, что Вы предоставите нам возможность повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону. С уважением, АО «СМП Банк»

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018