Услуга «Пропустить платеж»

Уважаемый User-960712463235! Искренне сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная в Вашем отзыве. В ходе проведенного внутреннего расследования установлено, что при Вашем обращении в Чат Банка 14.02.2023 г. сотрудники сообщили, что по кредитному договору нет возможности подключить услугу "Пропускаю платеж", так как не прошло достаточно времени со времени последнего пропуска платежа - 18.08.2022 г. Вам было сообщено, что подключить пропуск платежа можно будет после 18.02.2023 г. 20.02.2023 г. Вы повторно обратились в Чат Банка и сообщили, что 18.02.2023 г. попытались самостоятельно подключить услугу "Пропускаю платеж", но программа Вам выдавала ошибку. Следовательно подключение услуги не представлялось возможным в дату 18.02.2023 г., так как ближайшая доступная дата для подключения услуги "Пропускаю платеж" по Вашему кредитному договору - 18.03.2023 г. Платеж от 18.02.2023 г. был оплачен в полном объеме только после даты ежемесячного платежа. В связи с чем по договору была образована просроченная задолженность. Вместе с тем информируем Вас, что просроченная задолженность по платежу от 18.02.2023 г. была нами отменена, в связи с тем, что дата платежа выпала на выходной день. Банком также будет направлена актуальная информация на изменение данных о Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй. Приносим извинения за возможные доставленные неудобства. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".