Решение проблемы
Много лет являюсь клиентом этого банка, но то, что происходит там в последнее время вызывает только одно желание - больше никогда не сотрудничать с ним.
Пользуюсь овердрафтом несколько лет, всегда все платила своевременно. Но в этот раз мне выпал видимо бонус, и оказалось, что сумма процентов к уплате в этом месяце, которая была указана у меня в мобильном приложении, отличается от реальной суммы, которая должна быть мной уплачена в конечно же меньшую сторону.
Таким образом, я как клиент с безупречной многолетней кредитной историей оказалась в ситуации, когда недоплатила процентов на 350 рублей и банк мне об этом сообщил уже тогда, когда выставил на просрочку.
На мой вопрос, почему в мобильном банке указана сумма меньше, чем фактически должно быть заплачено, специалист ответил, обращайтесь с тех поддержку. То есть это просто "обслуживание на 5+", всем плевать на клиента, пусть у всех в мобильном банке неверная сумма платежа, банк будет выносить вас на просрочку и портить вам кредитную историю.
Никто не заинтересован в том, чтобы разобраться в ситуации. Никто заранее не звонит с информацией, что у вас не достаточно средств и может возникнуть просрочка.
Крайнее разочарование, отсутствие сервиса и вообще какой-либо клиентоориентированности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах ББР Банка
Отличный банк
Изредка захожу в ББР банк, покупаю валюту,у них всегда есть новые доллары. При новом обращении (05.11.2025 года), девочки рассказали,что у них появился новый продукт-кредитная...
Отзыв
Хочу выразить особую благодарность сотруднику банка за его предложение и консультацию, которая привела к оформлению кредитной карты. 31.10.2025 г. в офисе ББР Банка на Красной. Я...
Накопительный счёт, карты, обмен валюты
Стала клиентом этого банка несколько месяцев назад. Пользуюсь дебетовой картой и размещаю свободные средства на накопительном счете (Биплан называется- подходит мне тем, что...
Кредитная карта
Клиент банка с января 2025, пользуюсь дебетовой картой Жар, стильная карта, удобная в использовании, фиксированный категории с повышенным кешбэком. В августе позвонили с...
Получила кредитку
Пятого сентября приезжала в офис на Южном берегу, Парусная 12 в г. Красноярске где-то в районе одиннадцати утра, до этого мне позвонили и предложили оформить кредитную карту...
Выгодные условия по кредитной карте
«Дружу» с ББР Банком довольно давно: активно пользуюсь картой, храню средства на накопительном счете. 15 июля заехал в Банк проконсультироваться по условиям счета «Биплан плюс...
Кредитная карта
Начну с того что не особо люблю и пишу отзывы. Но здесь хочу написать отзыв от всей души! Я не первый год являюсь клиентом ББР банка, я зарплатный клиент. В августе текущего...