Благодарность сотруднику банка

30.05.2023 12:22
3588
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Камилии. Офис банка находится по адресу Московский просп., 9А. Только благодаря ей наконец то разрешилась моя огромная проблема о выплате страховки по страховому случаю и погашению задолженности по кредиту.
Камилия держала со мной связь 24 часа в сутки, в независимости рабочее время у нее или нет. Камилия очень грамотный сотрудник,которая вела моё дело от начала до конца,очень вежливая,терпеливая,настолько внимательно и грамотно относится ко всем документам, очень понятливо и четко передаёт всю информацию. Если бы не она,я долго ходила бы бесполезно по офисам, и отдала бы большие деньги за проценты, так как компетентных менеджеров к сожалению не найти.
проффисионал своего дела, очень заботливая и переживает за своих клиентов. Огромная благодарность!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-31T19:03:34+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какие трудности были с выплатой? 05.06.2023 Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как в отзыве автор сообщает о проблеме.
user-215214001722
2023-06-02T21:08:04+03:00
Первая проблема с которой я столкнулась, была кредитная карта. Пришла в офис примерно в январе и хотела погасить кредитную карту. В итоге сотрудник банка ввел меня в заблуждения сказав о том, что «Вы не можете погасить кредитную карту до вступления в наследство, так как не являетесь наследником, а проценты вам потом пересчитают» естественно проценты мне никто не пересчитал. После этого случая я пришла еще раз в отделение банка и совершенно случайно попала именно к Камилии, она мне грамотно все разъяснила мы написали распоряжение на закрытие кредитной карты и все с ней погасили. Если бы не она, я продолжила быть в неведении и ждала бы даты вступления в наследство и потеряла бы свои деньги. Огромная благодарность Камилии, она знает полностью свою работу и выполняет ее очень качественно. Так же проблемы были с страховой компании, я к сожалению не могла понять точно какие документы они запрашивают и как быстрее к ним можно отправить документы, обратилась за помощью к Камилии. Она максимально быстро отреагировала на мою проблему, позвонила, все узнала и отправила им сама все недостающиеся документы. Еще раз огромная благодарность! Человек с огромной ответственностью подходит к своей работе и выполняет ее на все 1000%.
Росбанк
Росбанк
2023-06-02T14:06:41+03:00
Добрый день! Приятно, что вы так высоко оценили профессионализм Камилии. Каждый сотрудник Банка должен не только внимательно относиться к поставленным вопросам и оперативно их решать, но и иметь искреннее человеческое желание помогать клиентам. Очень отрадно, что всё это вы нашли в Росбанке. Уверен, мы еще не раз сможем вас удивить и порадовать отличным обслуживанием и интересными современными продуктами. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,91
средняя оценка
43%
решено проблем
919
отзыва
886
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024

Комиссия за снятие по кредитке

Оценка 5

Добрый день. Оформил кредитку, хотел перевести деньги, т.к. указано что при переводах комиссия не взимается, но не тут то было. Перевел на свою же дебетовую карту, этого же банка... Читать полностью

20.05.2024

Комиссия за услуги

Оценка 5

С недавних пор стала клиентом банка Росбанк.В начале меня все устраивало.Но тут появилась необходимость в снятии наличных.У кредитной карты"120 на все плюс" есть опция снятие... Читать полностью

12.05.2024

Знакомство с банком

Оценка 4

В объявлении банка написали: "соверши ПОКУПКУ на 8000 до 31.03 и получишь 4000 р. (2000 кешбеком в рублях и 2000 сертификат Озон). Повелся.  Сделал покупку на 10000 р. 30.03 и... Читать полностью

11.05.2024

Проблема решена в мою пользу. Спасибо за отзывчивость и оперативные ответы в чате

Оценка 4

Хочу оставить отзыв , может кому - то будет полезно . 23 марта открыла кредитную карту Росбанк по условиям акции, нужно потратить 8000 рублей в период с 1 по 31 марта и банк... Читать полностью

10.05.2024

Росбанк приятно удивил своей кредиткой Мир#120на ВСЁ ПЛЮС

Оценка 5

Погасил всю задолженность по кредитной карте Мир#120на ВСЁ ПЛЮС и решил с этой картой благополучно расстаться, но не тут-то было. Буквально на следующий день после оформления... Читать полностью

28.04.2024