Ужасный банк

28.07.2023 15:31
522
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10 июля переводила внутри банка со своей карты на свой счет для погашения ипотечного кредита. В результате деньги с карты ушли на счет не пришли. Сегодня 28 июля вопрос до сих пор не решен. 31 июля очередное погашение кредита. Каждый день звоню на горячую линию, обращение в чате ежедневно, обращалась в офис банка. 3 раза переносили срок рассмотрения моего обращения. Если по какой-то причине на счет не сели почему деньги на карту не вернулись? 

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-08-07T13:45:28+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало негативные эмоции. Денежные средства находились в авторизационной блокировке, 02.08.2023 г. авторизационная блокировка была снята, денежные средства восстановлены на карте. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. Спасибо за отзыв!
user-425514613778
2023-08-18T12:11:41+03:00
Деньги зачислили 1 августа, списание за ипотеку произошло 31 июля. Пришлось занимать деньги для внесения очередного платежа, чтобы не просрочить платеж и не испортить свою кредитную историю. Остался сильный осадок от взаимодействия с Ак Барс банком. Не торопятся решить возникшую проблему. Одни отписки в чате, на горячей линии вежливые барышни отвечают заученными фразами. Не понятно для чего банку чат и горячая линия. Никакого смысла в этих функциях не увидела. В том, что деньги пропали не моя вина. Пострадала я.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,19
средняя оценка
10%
решено проблем
807
отзыва
611
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Большое спасибо сотрудникам ДО Московский №3

Оценка 5

Хочу выразить искренние слова благодарности сотрудникам - специалистам по обслуживанию П-ой Ольге и В-ой Ларисе! помогли мне с возвратом перевода через систему денежных переводов... Читать полностью

14.08.2023

Ак Барс – банк, который держит слово

Оценка 5

В сентябре я оформил дебетовую карту МИР банка Ак Барс. Карту завел для участки в акции «10% кэшбэка на все». К сожалению, сотрудница офиса при оформлении карты ошиблась и оформила... Читать полностью

20.12.2022

Обслуживание в банке

Оценка 5

Сегодня, 18.06.21. около 12 часов дня обратился в ближайший офис банка "Ак Барс", расположенный на Ленинградском шоссе, д.92/1.  Мне нужно было срочно перевести небольшую сумму... Читать полностью

18.06.2021

Совершила неверный перевод

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в банк, поскольку совершила неверный перевод денежных средств. Отделение Банка поспособствовало быстрому разрешению данной ситуации (05.04.21 был совершён... Читать полностью

16.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами  "АК Барс"  банка. Совершаю денежные переводы. Хотела отметить профессианальную работу девочек кассы,а именно Р-ой Ю.С и С-ой К.В. Всегда помогут, всё... Читать полностью

17.03.2021

Как важен персонал банка, или "кадры решают все"

Оценка 4

Доброго дня. Моя история отношений с АкБарс банком в Набережных Челнах исчисляется  годами сотрудничества, в который я перешел на обслуживание после ненадежного и небезопасного... Читать полностью

22.12.2020

Благодарность

Оценка 5

Я, Г-ко Любовь Михайловна, пенсионер, инвалид, столкнулась с трудностями по банковским операциям. В результате обратилась за помощью к сотрудникам банка в офис  №10 Ак Барс Банка... Читать полностью

18.12.2020