Отвратительная работа персонала и руководителя ДО Московский

1 августа в час дня приехал в офис для внесения наличных ДС. Взял талон электронной очереди, рядом стоящая сотрудница сообщила, что время ожидания обслуживания примерно два часа. Меня это устроило, поскольку были дела рядом, меня этот вариант устроил. Вернулся в офис через какое-то время увидел, что людей стало больше, а очередь двигается не очень оперативно. Как оказалось, в офисе три операциониста, два из которых еще и кассиры, принимают и выдают наличные деньги прямо в общем зале, а так же предлагают клиентам установить и зарегистрироваться в приложении банка (видимо разнарядка от руководства) поскольку в офисе плохое покрытие мобильной связи скачивание приложения и ожидание смс с кодом подтверждения растягивалось минут на двадцать, в итоге обслуживание одного клиента занимало около одного часа. На замечания, о том, что приложение клиент может установит сам, позже, ожидающих своей очереди клиентов ни операционистки ни руководитель офиса не реагировали. В итоге, со времени начала работы офиса, а начали работать в 11 часов (со слов клиентов пришедших раньше меня) ко времени закрытия офиса в 19 часов, было обслужено около 40 клиентов, талонов электронной очереди было выдано около 200. Директор офиса работу сотрудников никак не организовывала. В это время в зале оставалось еще человек 20, на просьбу продлить работу директор отказала, хотя 31 июля они работали до 11 часов вечера, со слов сотрудников банка и никаких выводов директор не сделала, хотя должна была прекрасно понимать, что на следующий день клиентов будет еще больше. На просьбу выдать документ об отказе в обслуживании был также получен отказ, более того, когда клиенты стали возмущаться таким к себе отношением, директор вызвала вневедомственную охрану, а потом и сотрудников МВД. Добиться продления опер. дня не удалось, хотя при звонке на горячую линию банка был ответ, что это в возможностях руководителя ДО и не составляет проблемы. Руководитель ДО делать этого не захотела. Добиться письменного отказа в обслуживании тоже. Единственное что сделала г-жа П-на Е.В. это напечатала информационное письмо, на листе бумаги без реквизитов и печати, что работа офиса была приостановлена в 19 часов 30 минут, хотя закончили они принимать клиентов около семи часов. Пришлось писать претензию самому, ее приняла директор П-на, но отметка о регистрации почему-то стоит от начальник отдела К-ко. 

Прошу руководство банка обратить пристальное внимание на работу П-ой Е.В. Судя по общению и стилю ее письма (заверенная копия написанного ей письма имеется в наличии), сотрудник не соответствует занимаемой должности.

Еще о работе банка, договора оформляют от банка Синара, приходные и расходные ордера от Газэнергобанка.