Ак Барс Банк

Ошибка в банкомате при внесении наличных на карту

14.09.2023 22:27
1159
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
9 сентября 2023 в отделении АК Барс банка в г. Альметьевск решила внести денежные средства на счёт. При вложении денег в терминал, он долго загружался и выдал ошибку. Деньги на счёт не зачислились. Обратно не вернул. Чек не выдал. Сотрудник банка отказала в помощи решении вопроса и направила с проблемой на горячую линию. Причем сотрудники банка были осведомлены некорректной работой терминала.  По горячей линии оператор создала обращение. Озвучив срок рассмотрения в 10 рабочих дней. В чате с банком срок обозначаен приблизительно 15 дней. И якобы заявкой займутся как можно быстрее. У меня вопрос. Почему я должна ждать свои денежные средства полмесяца? Они мне нужны были день в день и необходимы сейчас! В вашем банке вечные проблемы с приложением, технические сбои при оплате картой, а теперь ещё и это. Вы создаёте неудобства клиентам, и вследствии не лучшее впечатление о себе. Я прошу рассмотреть данное обращение в ближайшие сроки и вернуть мне мои денежные средства!
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-10-05T16:23:12+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, в работе банкомата не исключены сбои. Со стороны банка были осуществлены необходимые мероприятию по урегулированию ситуации и денежные средства, внесенные вами через банкомат Банка, были зачислены на ваш счет 18.09.2023г. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

44 место
из 321 банк
1,19
средняя оценка
10%
решено проблем
807
отзыва
611
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Яркое настроение
Ак Барс Банк
17.75%
годовых
от 181 дн.
срок

Ак Барс Банк

Акционный
Ак Барс Банк
до 16.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто поймать момент
Ак Барс Банк
до 9.2%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Большое спасибо сотрудникам ДО Московский №3

Оценка 5

Хочу выразить искренние слова благодарности сотрудникам - специалистам по обслуживанию П-ой Ольге и В-ой Ларисе! помогли мне с возвратом перевода через систему денежных переводов... Читать полностью

14.08.2023

Ак Барс – банк, который держит слово

Оценка 5

В сентябре я оформил дебетовую карту МИР банка Ак Барс. Карту завел для участки в акции «10% кэшбэка на все». К сожалению, сотрудница офиса при оформлении карты ошиблась и оформила... Читать полностью

20.12.2022

Обслуживание в банке

Оценка 5

Сегодня, 18.06.21. около 12 часов дня обратился в ближайший офис банка "Ак Барс", расположенный на Ленинградском шоссе, д.92/1.  Мне нужно было срочно перевести небольшую сумму... Читать полностью

18.06.2021

Совершила неверный перевод

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в банк, поскольку совершила неверный перевод денежных средств. Отделение Банка поспособствовало быстрому разрешению данной ситуации (05.04.21 был совершён... Читать полностью

16.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами  "АК Барс"  банка. Совершаю денежные переводы. Хотела отметить профессианальную работу девочек кассы,а именно Р-ой Ю.С и С-ой К.В. Всегда помогут, всё... Читать полностью

17.03.2021

Как важен персонал банка, или "кадры решают все"

Оценка 4

Доброго дня. Моя история отношений с АкБарс банком в Набережных Челнах исчисляется  годами сотрудничества, в который я перешел на обслуживание после ненадежного и небезопасного... Читать полностью

22.12.2020

Благодарность

Оценка 5

Я, Г-ко Любовь Михайловна, пенсионер, инвалид, столкнулась с трудностями по банковским операциям. В результате обратилась за помощью к сотрудникам банка в офис  №10 Ак Барс Банка... Читать полностью

18.12.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка