Квалификация сотрудников нулевая
Вчера Росбанк позвонил и предложил открыть кредитную карту. Тарифы озвучили, условия рассказали, все меня устроило, кредитную карту открыл. При попытке совершения операции мобильное приложение заблокировалось.
Ладно операция показалась ИИ подозрительной, бывает. Пытаюсь восстановить доступ, делаю селфи в приложении, получаю "Не удалось оформить заявку на разблокировку. При загрузке данных произошла ошибка". Ну тоже бывает, хотя уже начинаю злиться.
Ок, вечером еду в офис, пишу заявление на разблокировку. Сегодня звоню на горячую линию узнать о статусе обработки заявления. И тут мне говорят, что заявление написано неправильно и надо еще раз подъехать в офис и написать новое заявление.
Ребята, а зачем вам сотрудники в офисе в таком случае - мое заявление сотрудник видел, она что сразу не могла сказать мне об этом? В конце концов можно разработать формализованную форму заявления, а не говорить клиенту о написании заявления в свободной форме. Но если уж принимаете заявления в свободной форме, то будьте добры сразу проверять его корректность, а не гонять клиента в офис по одному и тому же поводу.
Отзывы о кредитных картах Росбанка
Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"
Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка...
Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии
В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей...
Вернули комиссию
В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат...
Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа
Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë. Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин...
Обман
В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены...
Списание комиссии за перевод с кредитной карты
Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие...
Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты
Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии. 1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с...