Не отображается предварительная комиссия

26.10.2023 22:04
3266
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Стал клиентом Росбанка совсем недавно, при этом активно пользуюсь банковскими продуктами других организаций и везде есть свои плюсы и минусы. Сначала оформлял дебетовую карту на сайте по акции "накопительный счет акционный 11% плюс бонус 500 рублей", спустя месяц по ссылке от друзей оформил кредитную карту, так как очень редки кредитные карты ,когда можно снимать наличные и делать переводы без процентов. Часто пользуюсь данной опцией у Тинькофф и Райфайзен, по ним можно совершать переводы СБП по номеру телефона без комиссии. Также у каждого банка перед совершением операции в мобильном приложении всегда показывается предварительная комиссия, будь то перевод или платеж и можно заранее с ней ознакомиться. В приложении Росбанка при переводе этого не было и соответственно клиент подумает, что данный перевод приравнивается к снятию наличных. Что произошло и у меня и спустя 5 часов после перевода по своему номеру на другую карту в истории операций была указана комиссия . Конечно надо было мне изучить подробней информацию о переводах данной карты, но я только потом узнал, что нужно переводить денежные суммы только по номеру карты ,тогда комиссии не будет. Понимаю, что пользуясь картой один день , я не до конца разобрался в её тонкостях , но оформлял её я онлайн, без консультации сотрудников, также мне не звонили из банка с консультацией, как было с картой Халва, и есть большая недоработка отображения предварительных комиссий в приложении , поэтому прошу Росбанк о возврате комиссии за данный перевод. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-03T08:10:05+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "4". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Росбанк
Росбанк
2023-10-27T14:37:53+03:00
Добрый день! Понимаем, что вы могли учесть не все условия нового для себя продукта, поэтому мы полностью вернули комиссию за перевод через «Систему быстрых платежей» (СБП). Хотим отметить, что комиссия начислена корректно. Информация о ней есть на [url= https://www.rosbank.ru/kreditnye-karty/kreditnaya-karta-mir-120navsyo-plus]нашем сайте[/url] (раздел «Тарифы»), в мобильном приложении (Кредитная карта → вкладка «Детали» → «Тарифы»).Также она указана по ссылке для оформления карты. Вы отправили заявку на оформление кредитной карты #120наВСЁ Плюс через наш сайт с курьерской доставкой. При таком способе оформления, клиент знакомится с условиями и тарифами по карте самостоятельно. Просим учесть в дальнейшем, что по карте #120наВСЁ Плюс вы можете снимать и переводить с карты на карту без комиссии до 50 000 ₽ в месяц (суммарно собственные заемные средства). Для этого выбирайте в мобильном приложении раздел «Переводы» → «Людям» → «С карты на карту». Свыше 50 000 ₽ в месяц (с карты на карту) – с комиссией 2.9% 290 ₽. Переводы заемных средств со счёта без карты, в том числе через «Систему быстрых платежей» – с комиссией 4.9% 290 ₽. Надеемся, что в будущем карта принесёт вам много выгоды и приятных покупок. Если появятся вопросы – обязательно обращайтесь. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024