Не начислен кэшбек за заказ кредитной карты

13.11.2023 09:43
2189
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
28 июля заказывала кредитную карту "120 дней на всё плюс" через кэшбек- сервис Бэкит. Кэшбек сразу же появился в обработке. Клиентом банка на тот момент я не являлась, карту получила, активировала, совершила покупку на 6000 рублей- т.е. все условия выполнила. Сегодня, 13 ноября, когда прошло 3,5 месяца, хотя в условиях написано, что заказ подтверждается банком в течение 60 дней, мой заказ так и висит в обработке. На вопрос "почему не подтвержден", представитель банка в чате в мобильном приложении Росбанка сперва ответил следующее: В системе банка не вижу данной акции, если она была со стороны кешбэк - сервиса backit, то вам необходимо обращаться к ним, т.к. мы не увидим перечисления со своей стороны, пока операция не будет произведена со стороны backit. А далее радостно скинул мне скриншот с Бэкита, где написано, что обращения по заявкам старше 3-х месяцев не рассматриваются! Т.е. банк специально и рассчетливо выжидал срок, не подтверждая мой заказ карты на Бэките!!! Но зато комиссию 1800 руб за выпуск карты исправно и быстро списали сразу после получения карты!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-17T13:23:28+03:00
Давайте подождем ответ банка после проверки.
Росбанк
Росбанк
2023-11-16T16:19:46+03:00
Здравствуйте, К сожалению, вы отказались от предоставления персональных данных, поэтому мы не можем прокомментировать ситуацию. Вы всегда можете оставить обращение в чате нашего приложения или через контакт-центр и мы ответим на все ваши вопросы. Центр по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
fiona_k
2023-11-30T12:45:13+03:00
Прошу администрацию сайта изменить оценку с 2 на 3 балла. Проблемы хоть как-то решаются, хоть и не без обращения на банки.ру.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024