Попал на деньги из-за некорректной консультации службы поддержки
6 ноября обратился в поддержку Росбанка с вопросом, нужно ли мне вносить средства на счет, чтобы не платить проценты по кредитной карте.
Получил ответ, дословно:
==
Сейчас по кредитной карте у вас беспроцентный расчетный период. Дата ближайшего платежа: 11.12.2023.
==
Ответ меня удовлетворил. После получения консультации я не совершал по карте операций, она лежала на полке.
8 ноября с удивлением вижу, что были начислены проценты за пользование кредиткой - 23172,39 руб.
Как оказалось, средства, которые я вносил 4 ноября для погашения кредита, должны были отлежаться сутки на счёте, чтобы льготный период продлился. Этого нюанса я не знал, и 4-го же числа воспользовался кредитными средствами.
В банк было отправлено обращение с просьбой вернуть проценты, поскольку ответ оператора ввел меня в заблуждение, недвусмысленно дав понять, что условия льготного периода сохранены, и, что важно, дата ближайшего платежа - 11.12.2023.
Банк рассмотрел обращение и отказал в возврате процентов, признав консультацию оператора корректной.
Если подытожить.
Мой диалог с оператором можно вкратце процитировать так:
- Мне нужно вносить деньги на карте, чтобы не платить проценты?
- Нет, вы в грейсе, следующий платеж в декабре.
...<через 2 дня начисляются проценты>...
Можно ли такую консультацию считать корректной - решайте сами. Как я должен был из ответа оператора понять, что будут начислены проценты и что мне нужно внести платеж - для меня загадка.
Отзывы о кредитных картах Росбанка
Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"
Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка...
Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии
В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей...
Вернули комиссию
В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат...
Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа
Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë. Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин...
Обман
В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены...
Списание комиссии за перевод с кредитной карты
Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие...
Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты
Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии. 1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с...