Очень "трудный банк", заблокировал все мои карты и счета на пустом месте
Исключительно плохой банк!!! В Ак Барс банке у меня несколько дебетовых карт. Часть карт с пластиком, среди которых и зарплатная, часть виртуальных.
Прикрепил карту в Мир пей, попытался снять в банкомате (чужом, т.к. в своих банкоматах у них нет NFC) и карта заблокировалась (26 октября вечером). Ранее уже это проделывал без проблем. Позвонил на горячую линию – сказали «заявка принята, от 20 мин. до 3 ч. ждите звонка из С.Б., объясните – разблокируют». Так и произошло позвонили довольно быстро.
Карты с собой нет же, пытаюсь снова снять, снова блок. Звоню, тоже самое – жду звонка. Проходит 2.5 часа, уже поздно, не дождался позвонил. Сказали ждите, не прошло же 3 часа. Так и не позвонили.
На сл.день после обеда сам звоню, мне говорят «иди в отделение, там разблокируют». Я им «вчера же первый раз позвонили и все разблокировали», а мне «а на этот раз не только карта заблокирована, но и счет, а это другое, тебе только в отделение». Попереписывался в чате – все без толку, только разнервничался зря.
Начинается самое интересное… в г.Набережные Челны несколько отделений и большой центральный офис и все работают по 5-дневке до 18часов! Как и я! Как мне туда попасть то?!
Где-то через недели полторы удалось сбежать с работы днем, и просидел в очереди 1.5 часа! А в окошке мне говорят «пиши объяснительную, что и как произошло». Я ей «так пытался снять – заблокировалась». Вот я, вот паспорт, какое еще объяснение?! А она «не напишешь подробно, не разблокируют!».
Т.е. что бы все понимали: полторы недели блока моих денег ни за что, и полтора часа в очереди, и она даже не будет разблокировать, а просто возьмет с меня какую-то объяснительную! Написал, что пытался… заблокировали… разблокируйте. Отдаю, а она мне «надо подробно». Поорал, приняла, получил отметку и ушел.
И поступает мне звонок (через несколько дней!), вроде из СБ, женщина предлагает написать им повесть о том, откуда у меня деньги и мотивирует это все 115-ФЗ. А сочинение мне надо подать в отделение. Я ей «так все сведения же есть в системе банка, я зарплату получаю (из бюджета, кстати), там источник даже в приложении виден, я переводы со своих счетов и на свои счета делал, что вам еще надо то?! И как я в ваше отделение попаду, если вы вечерами и по субботам не работаете?!» Ну прикинулась, что она не СБ, а «просто позвонить» и трубку повесила.
Сегодня 17 ноября, прошло 22 дня, на карте зависло около двух зарплат, на сл.неделе аванс. Написал заявление на перевод зарплаты в другой банк.
А вот когда я доберусь до отделения и что им писать я не знаю.
Замечательный банк!
Если не решат мой вопрос здесь, дальше буду писать фин.омбудсмену, ЦБ, Татарстанскому Минниханову и Российскому Путину, в прокуратуру, в прессу, соцсети, паблики... вообще у меня вечерами и по выходным (когда банк не работает) времени то много попереписываться, ждите!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Под залог недвижимостиАк Барс Банк
На автомобильАк Барс Банк
НаличнымиАк Барс Банк
На личное подсобное хозяйствоАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Карта Госуслуг РТАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Teddy foodОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Не работает подключение к коробочкам
Здравствуйте. Я новый клиент банка. Буквально вчера 22.02.24 г я получил дебетовую карту Мир. Буквально за пару часов после получения карты пришло уведомление что карта...
Карты и участие в акции банка
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка и недавно столкнулся со следующими проблемами. 1. Банк изменил условия для клиентов по обслуживанию банковских карт Ак Барс Банка с 18.08...
Карта Жителя Республики Татарстан
Хочу выразить признательность сотрудникам Ак Барса за возможность пользоваться конкурентноспособными карточными региональными продуктами.И отдельная благодарность сотрудникам офиса...
Грамотная консультация
Я обратился 18.05.2023 в отделения по адресу: г. Санкт-Петербург, Поварской пер., д.2 , по вопросу условий получения мной дебетовой карты. И только благодаря Екатерине П-ай я смог...
Отличное обслуживание
30.03.2023 я посетил отделение Аз барс банка по адресу: С-Пб., Поварской пер. дом 2. С целью оформления дебетовой карты «коробочка» и депозита, при оформлении данных финансовых...
Как единственная сотрудница реанимировала весь банк
08.02.2023 я, как бешеный носорог, понеслась после работы в отделение банка, где заключала договор, потому что... Нет, я всё могу понять, но у меня внезапно закрылся доступ к...
Сложные условия, но выгодные. Спасибо
Есть автомобиль - сел и поехал, интуитивно понятный. Про банки можно сказать так же. Этот банк другой. Прежде чем начать чем-то банковским пользоваться надо детально изучить...