Неудобства для клиентов
Постоянные проблемы
В других банках нет такого, а у вас и:
1.Всегда дозваниваться час.
2.В мобильном приложении меняете время моего сообщения (отправил вчера в 12:22, а у вас позже стало в 19:40, могу выслать скриншоты об этом). На вопросы отвечаете не полностью, долго, ответы оформляете задним числом и временем (ваш ответ стоит на минуту раньше моего вопроса).
Вчера потерял много времени в ожидании ответов (Написал в 12:22, нет ответа, с 17:46 по тел ждал ответа более 50 мин), поэтому вклад в моб приложении (узнав ответы по тел, пополнив карту без комисси в другом банке) открыл после закрытия у вас расчётного дня (у вас, как сказал сотрудник и баннер в приложении при открытии, вклад считается открытым следующим днём, чего нет в других банках). И не смог встретиться с человеком, который специально для меня назначил время вечером.
2.В приложении нельзя закрыть счёт, вклад. Сегодня сказали, что на iOS могу закрыть вчерашний вклад (15%) на сайте, открыв новый вклад (15,25%), предложив зарегистрироваться на сайте по номеру телефона, поскольку я пока не нашел логин и пароль для входа в мобильное приложение. Я зарегистрировался на сайте (перейдя по ссылке о новом сайте из сообщения 21.11.23 в моб приложении, и по тел об этом сказали). Но на сайте нет моих денег, нет моих карты, счета, вчерашнего вклада, а только личные данные (даже выходил и снова заходил).
Из-за проблем с вами и сегодня меняю планы. Несу убытки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах ББР Банка
Благодарность
Очень благодарна за внимательное квалифицированное обслуживание А-й Анне С, главному менеджеру офиса банка ББР, расположенного в Санкт-Петербурге, на Харьковской ул., д.3. Она...
Отличное обслуживание
Обратился в ДО Сочи для открытия счета. Очень уютный офис, удобное расположение. Руководитель Александра предложила открыть счет "Сберегательный", подробно рассказала все условия...
Благодарность за отличную работу
Открывал несколько вкладов в рублях в ББР банке в С-Пб,Харьковская ул.3 в октябре 2023г.Выражаю искреннюю благодарность специалисту Анне,с которой общался по своему вопросу.Хочу...
Обслуживание клиентов
Обслуживаюсь в банке не так давно, с 2022 года, но уже могу сказать, что здесь отличное обслуживание, грамотные специалисты. Объясняют доходчиво. Всегда внимательны. Стараются...
Банк обещал 11% по сберегательному счету, начислил менее 7%
Открыла сберегательный счет 18.08.2023 по акции для новых клиентов, не имевших текущих счетов в банке с начислением процентов (у меня был только обычный текущий счет, написала в...
Оформление вклада
07.07 зашёл в отделение данного банка узнать о курсах валют и их наличии. За одно решил проконсультироваться по вкладам. Менеджер Надежда дала полную консультацию по продуктам...
Оформление вклада
05.07.2023 впервые были в этом банке. Чистый офис, приветственный коллектив. Интересовало открытие вклада. Приятно удивили ставки по акции накопительных счетов. Выражаю...