Более 3-х месяцев жду ответа на претензию
9.10 в г.Красноярске в отделении банка на Парусной я написал заявление на СВИФТ перевод на сумму 210100 юаней в банк Kookmin, Корея. С меня была удержана комиссия за перевод в размере 17317.24 рубля.
16.10 мне сообщили, что по неизвестныaм причинам деньги вернулись на мой счет.
Из текста СВИФТ на обратный перевод выяснилось, что деньги вернул банк China construction Bank Corp., который использовался банком ББР как корреспондентский банк в данном переводе.
Сотрудники банка по какой-то непонятной причине не смогли показать мне текст GPI моего СВИФТ сообщения, чтобы выяснить хоть какие-то подробности отказа.
После того, как я через знакомого в Китае я нашел контакт в ССВС, мне ответили, что у ССВС нет ЛОРО счета корейского банка-корреспондента, и деньги ему он перевести не может. Хотя при оформлении СВИФТа я уточнял у сотрдуников: точно ли предложенный вами кор банк сможет отправить денги? Меня уверили, что не раз уже отправляли деньги в Кукмин именно через ССВС, хотя, как я выяснил в дальнейшем, это не соответствует действительности.
Деньги все-таки удалось отправить вторым переводом через другой кор-банк (мне пришлось самому выяснять, какой кор банк рабочий), заплатив при этом второй раз комиссию за перевод. При этом комиссию за неотправленный по своей вине перевод мне не вернули до сих пор.
18.10 я написал обращение в банк, ответа на него нет до сих пор. Думаю образаться в суд.
Резюмируя: банк ББР демонстрирует отвратительное отношение к клиентам, полностью игнорируя неудобные вопросы и затягивая ответ на претензию на месяцы.
Если у клиента возникнет проблема, банк не будет на вашей стороне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах ББР Банка
Оплата инвойса
Делала 26.08 перевод юаней за автомобиль в офисе на Большой Морской 14. Офис маленький (всего 2 сотрудника), но очень красивый, с высокими потолками и дорогущими старинными...
Хочу поблагодарить
Хотел бы поблагодарить сотрудников банка, работающих в Дополнительном офисе "Санкт-Петербург" на Харьковской улице. Прежде всего девушек, в операционном отделе банка, которые...
ДО Правобережный
Обратился в отделение банка с оплатой инвойса за автомобиль. Нахожусь в другом городе,ближайшее отделение находится в г.Красноярск,так что было принято решение оплачивать онлайн...
Валютный перевод
15 апреля 2024г обратилась в ББР Банк, офис в Уссурийске, ул. Пушкина, 17, по вопросу валютного перевода за машину. В офисе была после обеда, очереди не было, меня сразу же...
Денежный перевод по системе Золотая Корона
26 августа 2024 года я обратился в офис ББР Банка в городе Находка с целью оплаты перевода по системе Золотая корона в Молодову. Все сотрудники офиса были очень вежливы и...
Качественное обслуживание
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников ББР Банка в г Санкт-Петербург за чёткую работу - на постоянной основе получаю здесь переводы по Золотой короне. Очередей никогда нет...
Обслуживание клиентов
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв. Само отделение располагается в очень хорошем месте, большой и чистый зал. Особенно хочу выразить благодарность относительно моего обслуживания в...