Комиссия за перевод с карты 120 дней на всё +

23.02.2024 09:55
986
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При переводе кредитных средств с карты по СБП с использованием мобильного банка, была списана комиссия. Не оспаривая формальную (как оказалось, при внимательном изучении полной версии тарифа по карте) правильность списания комисии, отмечу, что ни в момент проведения операции, ни в кратких тарифах по карте, отображаемых в мобильном банке, об этой комиисии явно не сообщается, что, как я думаю, некорректно, по отношению к клиенту. Прошу рассмотреть вопрос сторнирования начисленной комиссии и внести изменения в алгоритм работы мобильного банка, с целью оповещения клиента о размере комиссии до проведения операции. Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-26T15:03:49+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Росбанк
Росбанк
2024-02-26T13:53:33+03:00
Добрый день! Мы ценим, что вы наш клиент, поэтому вернули вам полностью комиссию за перевод через «Систему быстрых платежей» (СБП) от 22 февраля. По вашей карте #120наВСЁ Плюс действительно можно переводить с карты на карту / снимать без комиссии. Однако 22 февраля вы провели перевод по номеру телефона, а не с карты на карту, поэтому была начислена комиссия. Информация о ней есть в мобильном приложении (Кредитная карта → вкладка «Детали» → «Тарифы»). Технические специалисты уже работают над отражением размера комиссии при переводах СБП с кредитной карты. Просим учесть в дальнейшем, что по карте #120наВСЁ Плюс: • Комиссия за перевод не взимается, если вы совершаете перевод или снятие средств непосредственно с кредитной карты. Чтобы осуществить перевод с карты, следует в мобильном приложении выбрать раздел «Переводы» → «Другим» → «С карты на карту». • Комиссия за перевод со счета кредитной карты (переводы СБП, со счёта на счёт, оплата услуг по реквизитам) составляет 4,9% 290 ₽. Были рады помочь вам. Будем признательны, если вы отметите в комментарии к отзыву, что ваш вопрос по кредитной карте решён. Там же вы можете попросить администратора поставить положительную оценку. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,92
средняя оценка
42%
решено проблем
805
отзыва
785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024

Комиссия за снятие по кредитке

Оценка 5

Добрый день. Оформил кредитку, хотел перевести деньги, т.к. указано что при переводах комиссия не взимается, но не тут то было. Перевел на свою же дебетовую карту, этого же банка... Читать полностью

20.05.2024

Комиссия за услуги

Оценка 5

С недавних пор стала клиентом банка Росбанк.В начале меня все устраивало.Но тут появилась необходимость в снятии наличных.У кредитной карты"120 на все плюс" есть опция снятие... Читать полностью

12.05.2024

Знакомство с банком

Оценка 4

В объявлении банка написали: "соверши ПОКУПКУ на 8000 до 31.03 и получишь 4000 р. (2000 кешбеком в рублях и 2000 сертификат Озон). Повелся.  Сделал покупку на 10000 р. 30.03 и... Читать полностью

11.05.2024

Проблема решена в мою пользу. Спасибо за отзывчивость и оперативные ответы в чате

Оценка 4

Хочу оставить отзыв , может кому - то будет полезно . 23 марта открыла кредитную карту Росбанк по условиям акции, нужно потратить 8000 рублей в период с 1 по 31 марта и банк... Читать полностью

10.05.2024

Росбанк приятно удивил своей кредиткой Мир#120на ВСЁ ПЛЮС

Оценка 5

Погасил всю задолженность по кредитной карте Мир#120на ВСЁ ПЛЮС и решил с этой картой благополучно расстаться, но не тут-то было. Буквально на следующий день после оформления... Читать полностью

28.04.2024