Ужасное отношение сотрудников банка

Уважаемая User-624618925252! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. По результатам проведенной проверки было установлено, что Вы оставляли по данному вопросу обращение № 5****16, которое было рассмотрено и предоставлен ответ. Ознакомиться с ответом возможно при обращении в отделение, на Горячую линию и в Чат Банка. Сообщаем, что, действительно, в случае отключения пакета услуг "Большие возможности" (далее - ПУ), согласно условиям, осуществляется увеличение процентной ставки и срока кредита, с сохранением размера ежемесячного платежа. При этом мы выявили неточности в формировании графика платежей по договору № 9*****19 после отключения ПУ. Наши специалисты уже работают над данным вопросом. Как только ситуация будет решена, мы скорректируем график платежей и обязательно оповестим Вас об этом. Ваша ситуация была взята на контроль. Также информация о консультации сотрудника в отделении Банка была передана руководителю для принятия необходимых мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".