"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет
30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной ни 30.11.24, ни ранее заявки на кредит не подавались.
Как я понимаю для дистанционного способа подачи заявки на кредит нужно:
1. Подтвердить свой номер телефона - путем ввода СМС на сайте
2. Дать согласие на обработку персональных данных
03.12.24 я обратился в поддержку своего оператора связи по вопросу поступали ли мне СМС от отправителя POCHNABANK? Ответ оператора - СМС было только 30.11.24, других СМС небыло.
Следовательно, банк или без моего согласия принял заявку на кредит, или волшебным образом заполучил мое согласие без меня.
Более того, ранее точно такое же СМС от банка приходило 03.04.2024, тогда я звонил в поддержку банка и меня убедили, что это ошибка и они не видят ни каких заявок на мое имя.
В этот раз до человека в поддержке банка дозвониться оказалось невозможным, а с роботом диалог построить не удалось.
Далее я запросил в БКИ выписку о кредитной истории, где увидел:
1. Почта банк использует мои персональные данные такие как , ФИО, дату и место рождения, данные паспорта (прекратившего действие в 2023 г.).
2. Почта банк необоснованно портит мне кредитный рейтинг - отправляя в БКИ сведения не соответствующее действительности: отказ в выдаче кредита по якобы моей заявке от 03.04.2024 (Идентификатор обращения 0e15d530-f19f-11ee-9d71-e1065cf16555-1).
Отсюда возникает вопрос:
Как банк по просроченному в 2023 году паспорту, в 2024 году оформляет заявку на кредит? Как и откуда банк получил мои персональные данные?
Как могла быть оформлена заявка на кредит без моего согласия на это?
Мной в начале 2023 году сменен паспорт на новый, следовательно, ни в апреле, ни тем более в ноябре 2024 года с использованием сведений недействующего паспорта никакие заявки на кредит оформлены не могут быть.
Полагаю, что банк и с заявкой от 30.11.24 г поступит также - откажет и направит сведения об отказе в БКИ.
Я хочу чтобы банк отозвал из БКИ сведения об отказах в выдаче кредитов, как не соответствующих действительности и прекратил обработку моих персональных данных.
С учетом изложенного, надеюсь на конструктивный диалог с представителем банка. Но если вместо человека опять будет отвечать ваш робот, то оставляю за собой право дальнейшего обращения с жалобами в Роскомнадзор, Центральный банк РФ и правохранительные органы.
Отзывы о кредитах Почта Банка
Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"
Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру. Суть такова: после активации пакета "всё под...
Кредит умершего супруга
Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был...
Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту
По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого...
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении
Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона. Единственный раз не внес кредит согласно...
Прошу помочь решить проблему с оплатой
Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты...
Прошу помочь!
Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла...