Проблемы с досрочным погашением кредита в Почта Банке

Уважаемая User-47788320166! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Позвольте пояснить, что согласно общим условиям предоставления потребительских кредитов, досрочное погашение задолженности может быть осуществлено в дату платежа, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ. Исключением являются первые 14 календарных дней с даты оформления кредитного договора, когда Заемщик может полностью погасить кредит в дату размещения полной суммы для досрочного погашения с уплатой процентов за фактический срок пользования кредитом. Для досрочного погашения задолженности Клиент предоставляет в Банк заявление по установленной Банком форме. По результатам проверки было установлено, что заявление на полное досрочное погашение в указанный период Вами не подключалось. Полное досрочное погашение кредита может быть произведено в ближайшую дату платежа по договору 08.01.2025 г. при условии наличия подключенного заявления, а также наличия денежных средств на счете. Дополнительно нами была проведена проверка консультаций, оказанных сотрудниками Банка при Вашем обращении на Горячую линию. К сожалению, нами были выявлены ошибки. Хотим сообщить, что данная ситуация подробно разобрана и доведена до руководства сотрудников с целью проведения разъяснительной беседы и организации дополнительного обучения по вопросам более качественного предоставления услуг. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вместе с тем в качестве благодарности за сотрудничество мы зачислили на Ваш Cберегательный счет небольшой, но приятный бонус. Он поступит 30.12.2024 г. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. Благодарим Вас за обратную связь! В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".