Отвратительный банк

Уважаемая user3475924! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Прежде всего хотели бы обратить Ваше внимание, что оформление кредитного продукта, в том числе рефинансирования - достаточно сложный процесс. На окончательное решение влияет множество факторов и условий, что установлены для заемщика. Также стоит отметить, что Банк на любом этапе вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону. Результаты проверки Банком не комментируются. В части Вашего требования изменения условий договора сообщаем, что получение Клиентом всех необходимых для принятия решения о возможности заключения с Банком кредитного договора разъяснений подтверждается соответствующей подписью Клиента. Наличие подписи подтверждает, что Вы ознакомлены и согласны с условиями договора. Исходя из вышеизложенного, оснований для изменения условий договора у Банка нет. Касательно звонков позвольте пояснить, что в связи с возникновением просроченной задолженности Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. Условиями договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. Отметим, что звонки, в первую очередь, осуществляются на мобильный номер телефона Клиента. В случае, если дозвониться не удается, звонок автоматически перераспределяется на другие номера телефонов, указанные в карточке Клиента. По результатам проведенной проверки нарушений по количеству звонков не выявлено. Приносим извинения, если звонки доставили Вам неудобства. Для возможности удаления контактных номеров телефонов необходимо указать конкретные номера, подлежащие исключению. Данные можно направить на адрес pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и темой письма "Для народного рейтинга". Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".