Претензионное обращение

21.04.2025 14:25
1351
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день! Взяла кредит в этом горе-банке на 84 месяца, хочу побыстрее его закрыть, решила каждый месяц побольше класть денег. Каждый месяц я подключала услугу заявление на частично досрочное погашение, вроде всё было хорошо, но с 7.03.2025 г. после перерасчёта у меня появился 85 месяц!!! Написала в чат банка, составили обращение №6708217, ожидание 7 календарных дней, прошло 12 дней, до сих пор нет перерасчёта!!! Самый ужасный банк!!! В других банках рассматривают подобные обращения в минимальные сроки, но в этом банке всегда какие-то проблемы!!!

Почта Банк
Почта Банк
2025-04-30T17:07:44+03:00
Уважаемая user-564121546709! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Видим, что 07.04.2025 г. по Вашему вопросу было зарегистрировано обращение № 6708217, прогнозный срок работы с обращением был направлен Вам в СМС-уведомлении. Уточним, если для предоставления ответа требуется больше времени, срок может быть увеличен. При этом, Банком также направляется СМС-уведомление на номер телефона с информацией о том, что срок рассмотрения был увеличен. Сообщение о продлении срока Вам было направлено 17.04.2025 г. Вместе с тем мы взяли данную ситуацию под свой контроль и рассмотрели Ваш вопрос в приоритете. Рады сообщить, что корректирующие мероприятия по графику платежей проведены, срок кредита восстановлен на 84 месяца. Отметим, что размер ежемесячного платежа с даты 07.05.2025 г. изменен на 4* 6*3,00 руб. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-564121546709
2025-04-22T18:26:45+03:00
Да, ситуация урегулирована!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,47
средняя оценка
9.09%
решено проблем
365
отзыва
142
ответов

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025