Не могу досрочно закрыть кредит. Приходится ждать даты ежемесячного платежа по кредиту и соответственно платить проценты за неиспользованный период

Уважаемая puser-49565968469! Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно знать, когда наши Клиенты сталкиваются с трудностями. Понимаем, что консультация сотрудника службы поддержки могла стать причиной Вашего беспокойства. В свою очередь, сотрудники сделали все возможное, для помощи в возникшей ситуации. Позвольте пояснить, что, действительно, в нашем Банке, согласно общим условиям договора потребительского кредита, досрочное погашение задолженности может быть осуществлено Клиентом только в дату ближайшего ежемесячного платежа при наличии подключенного заявления. Исключением является первый платежный период по кредиту, когда Заемщик может полностью погасить кредит в дату размещения полной суммы для досрочного погашения с уплатой процентов за фактический срок пользования кредитом. При этом у Клиента есть также возможность передвинуть дату платежа на более раннюю, подключив платную услугу "Меняю дату платежа". Уточним, что в рамках услуги можно перенести дату ежемесячного платежа на срок до 15 дней раньше или позднее. Новой датой платежа не может быть 29, 30 и 31 число. Как мы видим, данную услугу Вы подключили 21.04.2025 г. при обращении в Чат Банка, в результате чего платеж по кредиту был перенесен на ближайшую возможную дату 23.04.2025 г. Также Вами было оформлено заявление на полное досрочное погашение кредита на 23.04.2025 г. По состоянию на 05.05.2025 г. кредит полностью погашен, и договор находится в статусе "закрыт". Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Если ситуация урегулирована, подтвердите это, пожалуйста, в комментарии к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".