Гарантированную ставку не вернут, виноваты будете сами
Оформил кредит на 190.000 руб в октябре 2024 г. Комиссия за услугу составила 62.000 рублей (почти треть от суммы!).
Исправно вносил все платежи вовремя.
В марте внезапно пропадает накопленная сумма по "гарантированной ставке" (якобы должны были вернуть часть процентов, если не будет просрочек по платежам).
Звоню на горячую линию. Оператор видит, что возврата процентов не будет, но не может сказать, почему. Оформили какую-то "заявку", чтобы "разобраться в ситуации" в течение нескольких дней. Фактически взяли время, чтобы придумать, как меня юридически грамотно послать.
Что чате, что на горячей линии говорят, что единственное условия для возврата процентов - вносить платежи без просрочек не менее 12 месяцев.
Дня через 4 звонят и заявляют, что я должен был тратить с карты банка 10.000 рублей каждый месяц в течение полугода. При оформлении кредита ничего подобного не говорили. В документах на кредит ничего подобного нет.
Я бы в разы больше тратил, если бы знал об этом!
Пишу в чат. Оказалось, что это условие есть в тарифах "на сайте банка, в свободном доступе". То есть я сам должен был вдоль и поперек облазить сайт Почта банка и найти какие-то документы.
То есть, слать уведомления вроде "спасибо за своевременное внесение платежа", "платите за ЖКХ в нашем приложении" и "приходите на работу к нам" - это банк может, а дать уведомление, что я не потратил какую-то сумму в этом месяце для выполнения условий или хотя бы дать ссылку на эти условия при оформлении - это системе сложно. Все специально сделано, чтобы взять с меня лишние 62.000 рублей и не вернуть потом переплату по процентам.
Далее, документ я нашел всё-таки. Но на нем написано, что он принят в ноябре 2024. А кредит я оформлял в октябре 2024.
В итоге все общение с банком было в ключе "уважаемый клиент, вы сам дурак, это неприятная ситуация, нам очень жаль".
Будьте осторожны, "гарантированная ставка" - это не для вас, не для того, чтобы вы честно платили за кредит. Это для банка, чтобы добавить вам треть к долгу и заставить платить больше.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о кредитах Почта Банка
Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"
Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру. Суть такова: после активации пакета "всё под...
Кредит умершего супруга
Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был...
Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту
По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого...
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении
Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона. Единственный раз не внес кредит согласно...
Прошу помочь решить проблему с оплатой
Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты...
Прошу помочь!
Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла...