Незаконная уступка прав третьим лицам

Уважаемая user8115312! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Позвольте пояснить, что в момент оформления кредита через "Почта Банк Онлайн" у Клиента есть техническая возможность ознакомиться со всеми пунктами договора, отключить/подключить дополнительные услуги. Информация о залоге прописана в п. 23 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит". Хотим сообщить, что кредит по программе "Автомобильный" является потребительским и может быть использован для любых целей. Однако, по нему также есть возможность снизить базовую процентную ставку за счет одновременного оформления договора залога транспортного средства и подключения дополнительного пакета "Большая выгода", который включает в себя услуги: "Низкая ставка" и "Персональное предложение". Уточним, что в соответствии с условиями кредитного договора предоставить информацию о залоговом автомобиле необходимо в течение 50-ти дней с даты его оформления. Видим, что при Ваших обращениях в Банк дополнительные услуги были отключены, а комиссии за них возвращены на Ваши счета. Таким образом, по кредитному договору действует базовая ставка в размере 34,9 %. Также в ходе проверки было установлено, что Ваш кредитный договор № 9**58**5 был ошибочно передан обществу с ограниченной ответственностью "Специализированное финансовое общество ПБ Сервис Финанс" (ООО "СФО ПБ Сервис Финанс"). Хотим сообщить, что договор будет возвращен на обслуживание в АО "Почта Банк" в ближайшее время. Понимаем, что консультация сотрудника службы поддержки могла стать причиной Вашего беспокойства. В свою очередь, сотрудник сделал все возможное для помощи в возникшей ситуации. Отметим, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально оперативным, поэтому активно работаем над сокращением времени ожидания. Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Также в качестве благодарности за сотрудничество на Ваш Cберегательный счет 26.05.2025 г. будет зачислен приятный бонус от Банка. Если мы смогли помочь и урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".