Не выполняют обязательства перед клиентами

20.06.2025 07:15
757
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Уже неоднократно сталкиваюсь с тем, что Ак Барс Банк бессовестным образом обманывает своих клиентов, хочет - выплачивает обещанный кешбек, не захочет-не выплачивает. Осенью 2024 г проходила акция: выполни 5 условий и банк выплатит 500 р. Вы думаете они выплатили? Контакт центр подтвердил, что все условия выполнены, произошел какой-то сбой, поэтому деньги не пришли, оформили обращение. В течение 3х месяцев я им напоминала об этом обращении, оно все в работе было. По итогу я махнула рукой, а они так и не перевели деньги. Супруг расплачивался пару месяцев картой жителя, ни рубля кешбека не пришло. Когда стали разбираться, оказалось у него не Татарстанская прописка, поэтому ничего не положено. Зато карты раздают направо-налево, про прописку ни слова не говорят. И вот в этом месяце опять вернули кешбек за транспорт, а за ЖКХ нет. Снова якобы оформили обращение -"филькину грамоту", чтоб отвязаться от назойливых клиентов. Зато оплату за коробку снимают чётко в сроки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T19:08:47+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-09-19T14:17:21+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за задержку с зачислением вознаграждения по акции "Управляй выгодой с Картой жителя Республики Татарстан". Мы понимаем, что подобные ситуации вызывают неудобства и разочарование. 24.07.2025 вознаграждение зачислено на Ваш картсчёт. В случае, если у Вас возникнут вопросы относительно той или иной акции или необходимо пояснить условия, операторы Контакт-центра или сотрудники отделений всегда готовы помочь подробно разобраться, либо ознакомиться самостоятельно на официальном сайте Банка. В качестве извинений за доставленные неудобства и Ваше терпение на бонусный счёт будут начислены sorry баллы в размере 500 кешбек-рублей.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,49
средняя оценка
21.67%
решено проблем
642
отзывов
595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Информация в чате об отсутствии платных услуг на карте

Оценка 5

Здравствуйте!Только сегодня активировал дебетовую карту Ак Барс Банка.Конечно же в приложении еще не ориентируюсь и информацию о возможных платных услугах на карте не нашел. Чтобы... Читать полностью

21.04.2026

Консультация по вкладу и дебетовым картам

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время не пользовался услугами Ак Барс банка, но недавно увидел приятную ставку по вкладу. В момент открытия я столкнулся с трудностями при открытии, поэтому 26... Читать полностью

21.04.2026

5 звёзд из пяти

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о сотрудниках Акбарс банка, приехала курьер Н-ва Лилия И., пунктуальная, вежливая, грамотная, подписали договор, все подробно и грамотно объяснила, чему я очень... Читать полностью

19.04.2026

Общение с сотрудником АкБарс банка по телефону

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв об оказании услуг, по телефону ,от сотрудника Ак Барс банка.Хотел подключить на свою дебетовую зарплатную карту тариф для получения кешбэка,сам... Читать полностью

17.04.2026

Повторная консультация

Оценка 4

Здравствуйте , ранее я уже обращалась с этим вопросом по поводу кешбека по дебетовой карте и карте жителя,тогда мне сказали,что нужно только сделать одну покупку в месяц и чтобы... Читать полностью

16.04.2026

Информация по мсс-коду покупки, предоставленная в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь обладателем дебетовой карты Ак Барс Банка.Чтобы обслуживание по ней было бесплатным каждый месяц,необходимо совершать хоть одну расходную операцию по данной... Читать полностью

13.04.2026

Информация о предыдущей дебетовой карте в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте!24 марта 2026г в 19:18 я обратилась в чат в приложении Ак Барс Банка с вопросом,касающимся моей предыдущей дебетовой карты,а именно- мне было важно узнать,как давно я... Читать полностью

13.04.2026

Продукты банка