Почта Банк навязывает услуги третьих лиц, без согласования завышает сумму кредита
25/06/2025 обратилась в отделение Почта Банка в Москве для оформления кредита.
С сотрудницей обсудили только то, что сумма кредита будет увеличена на размер стоимости пакета Большая выгода, я с этим согласилась. Затем дома я обнаружила, что сумма кредита была увеличена на 30,000р за подключение услуги Мультисервис, которую, как вяснилось предоставляет третье лицо Европейская юридическая служба. Я эту услугу не одобряла, и никаких разъяснений мне сотрудница по этой услуге не давала. 01/07/2025 я отправила в адрес ЕЮС заказное письмо об отказе от услуги, но поскольку отправление было не из Москвы, доставка задерживается, и я беспокоюсь, что тем временем период охлаждения истекает.
В связи с вышесказанным,
1) я заявляю, что сотрудники Банка работают с клиентами недобросовестно, умалчиввают об услугах, стоимость которых включают в сумму кредита. И делают это намеренно, поскольку замотивированы на это. Я в этом уверена тем более, что, судя по отзывам, Банк промышляет этим давно, и я не единственная, кто пострадал от действий сотрудников Банка. Я не прошу Банк комментировать мне эту ситуацию, комменты бессмысленны, тк на этом сайте я прочитала множество комментариев Банка в адрес клиентов по этому поводу, и все они слово-в-слово одни и те же: мол, сами выиноваты.
2) я прошу Банк оказать мне содетйствие в том, чтобы стоимость услуги Мультисервис была мне возвращена в полном объеме. На почту pretenziya@pochtabank.ru направила файлы документов, которые были отправлены мной заказным письмом в адрес ЕЮС.
К настоящему письму прилагаю сведения о кредитном договоре и сертификате Мультисервис.
С уважением,
М.В.Ис-ва
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о кредитах Почта Банка
Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"
Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру. Суть такова: после активации пакета "всё под...
Кредит умершего супруга
Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был...
Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту
По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого...
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении
Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона. Единственный раз не внес кредит согласно...
Прошу помочь решить проблему с оплатой
Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты...
Прошу помочь!
Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла...