Обман по кредиту по услуге гарантированная ставка

По кредитному договору был плановый платеж в размере 7333 рублей 09.07.2025.

До этой даты у меня имелся арест на счете, который снят 09.07.25, об этом мне пришло сообщение в онлайн банк в 11-21 09.07.2025, что все аресты сняты, счета стали доступны, я смогла поплнить, сделать перевод между своими счетами. 

Я разместила на счете для гашения кредита средства в размере планового платежа 7333 также 09.07.2025 в 16-09, согласно п.3.1 общих условий кредитования: клиент не позднее даты платежа размещает на счете денежные средства в сумме планового платежа. 

Таким образом я все условия выполнила. Средства были в день платежа в размере планового платежа, никого ареста уже не было.

В системе онлайн банк мне отобразилось зеленым уведомление- что плановый платеж внесен. А на следующий день я вошла в приложение и увидела сообщение, что у меня просрочка.

При этом в приложении отображалось с одной стороны что платеж внесен, а далее написано, что есть просрочка(скрин прилагаю).

Из-за этого у меня отключили услугу гарантированная ставка, а там было накоплено более 25тыс.рублей.

В чате банка мне не помогли, написали что все верно. Что был арест, и средств не списались. Но ареста уже не было, далее в чате банка уже написали несколько по другому: мне пояснили, что это внутренние регламенты банка, и даже если нет ареста, но он ранее был, то деньги не спишут в тот же день, а только на следующий.

Я написала претензию и мне ответили, что корректировка счетов происходит у них 1-5 дней.

Поясните как это так: ареста нет, деньги на платеж есть, но вы их списали на следующий день, так как это внутренние регламенты/ настройки, которые ваши клиенты должны знать каким образом? Из космоса? КАК? И они не логичны, т.к. доступные средства для списания есть. Мне прислали ссылку, где об этом указано, но там указано как вносить платеж, если счет арестован. А у меня уже был арест снят, все его не было, счет чист, согласно сообщения из онлайн банка.

Вот так меня исключили из услуги гарантиованнАя ставка, я платила 48 месяцев без единой просроски, а просрочку мне сделал сам банк по своим внутренним правилаи, которые клиент не может знать. 
Дополнительно: арест приставы наложили 01.07.25 и в тот же день 01.07.25 сняли, во всех банках все провели день в день, но только в ПочтаБанк сняли 09.07.25, хотя и им писала в поддержку, и высылала постановление, которое у меня было получено на госуслугах, писала что у меня кредит 09.07.25, и тогда мне просто говорили ждите, снимем. И никто в чате не написал, что после того как снимут нужно еще 1-5 дней для каких-то корректировок.