Банк выдал карту, но не активировал по сей день!

14.07.2025 18:25
1306
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Худший банк, перевыпускал карту в этом банке, после перевыпуска забрал карту, в этот же день позвонил представитель и сообщил что для активации карты нужны 250р, как только они будут на счету позвонить ему чтобы он еë активировал, в этот же день я пополнил счет карты но на мой звонок представитель не ответил. Неоднократно писал в чат банка, с просьбой активации карты, в первый раз обращение проигнорировали стандартной отпиской "ждите", 2ой раз направили запрос и обещали активацию в течение 1-2х дней. Прошло 5 дней карта не активирована по сей день, сегодня звонил в колл-центр в котором мне сообщили что карта все еще не активирована. На счет пришла зарплата которой я НЕ могу воспользоваться, деньги зависли "в воздухе", колл-центр разводит руками и обещает активацию в течении пары дней, у операторов банка нет банального права АКТИВИРОВАТЬ карту, (у операторов других банков все решалось за пару минут без вопросов), крайне не советую!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-04T12:27:12+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2025-07-30T09:22:09+03:00
Уважаемый Клиент! Проведенной проверкой установлено, что Вами оформлено заявление на досрочный перевыпуск карты в связи с ее утерей. Размер комиссии за перевыпуск карты установлен тарифами Банка, ознакомиться с которыми можно на официальном сайте Банка www.novikom.ru. Комиссия за досрочный перевыпуск карты в соответствии с Вашим тарифным планом составляет 250,00 руб. В связи с отсутствием доступного остатка денежных средств на Вашем счете для осуществления списания комиссии, перевыпущенная карта не была активирована. После пополнения баланса счета и обращения в Контакт-центр Банка Ваша перевыпущенная карта активирована 15.07.2025. Касательно жалобы на качество обслуживания в Контакт-центр Банка информируем, что при консультации работники Контакт-центра действовали в соответствии с порядком обслуживания клиентов, установленным в Банке. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и сообщаем, что информация, изложенная в отзыве, принята во внимание для дальнейшего улучшения клиентского сервиса Банка. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»
user-50046750127
2025-09-12T15:50:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

58 место
3,07
средняя оценка
18.75%
решено проблем
87
отзыва
82
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Стикер

Оценка 5

В моем телефоне нет возможности оплатить покупки телефоном без карты на кассе, а так удобно. Но как оказалось есть выход, купить стикер и наклеить на телефон. Я о таком не знал, но... Читать полностью

21.05.2026

Большое спасибо оператору банка за консультацию

Оценка 5

В марте 2026 года я обращалась в Новиком банк по вопросу получения дебетовой банковской карты для текущих платежей, передала необходимые документы. Мне позвонили из банка, сказали... Читать полностью

22.04.2026

Благодарность сотруднику офиса в г. Казань

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту казанского офиса Новикомбанка П-ой Екатерине за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Я являюсь клиентом... Читать полностью

15.04.2026

Спасибо за человеческое понимание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Н-ой Наталье за обслуживание в офисе по адресу Москва, ул. Профсоюзная, д.78, стр.1. Сегодня, 10 апреля 2026 года я приехала за получением дебетовой... Читать полностью

10.04.2026

Получение карточки на Усачева, 24 (Москва)

Оценка 4

14.01.2025 получала перевыпущенную карточку взамен старой, которая уже истрепалась и перестала временами работать. Заявление на перевыпуск приезжала писать 29 декабря на Устачева... Читать полностью

16.01.2026

Картой есть смысл пользоваться

Оценка 5

 Вышла из декрета в ноябре, опять получаю ЗП на карту банка Новиком, но у меня до сих пор была программа лояльности на бонусы. А сейчас вернулась на работу и коллеги в один голос... Читать полностью

09.12.2025

Довольна

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением от обслуживания в банке Новиком. На днях получала перевыпущенную карту в офисе на Якиманской набережной, 2. Приехала к открытию, очереди не было... Читать полностью

15.10.2025

Продукты банка