Вступление в наследство, которое обернулось начислением процентов! Ужасный банк

02.03.2025 по договору №1004**04 от 18.09.2019 г владелец Ч** Николай П** (умер 03.03.2025 г.) было внесено полное погашение кредита на сумму 383200,23 руб. Сразу деньги за погашение кредита не списались, при обращении в банк с вопросом - почему не погашен кредит, банк ответил, что рассматривается у них в течении 10 дней. В итоге деньги зависли на кредитном счету.

После смерти владельца дети обратились в банк для оповещения и решения вопроса о закрытии кредита. В отделении предложили сразу открыть отдельный счет на кредит и выплачивать его, в чем мы не были согласны, так как в наследство не вступили, хотя в обычном случае должны были заморозить счет и не начислять проценты. 

После того в банке ответили, что на данную сумму не будут начисляться проценты, остальное будет решаться после вступления в наследство, в результате чего в сентябре после вступления в наследство (04.09.2025) банк предъявил штраф/неустойку.

При предоставлении документов о праве принятия наследства, пришлось открывать лицевой счет (такой регламент банка), снять с кредитного счета Ч** Н.П. и положить на мой новый лицевой счет остаток денежных средств, далее к этой сумме начислили проценты, хотя обратились без опозданий - 04.09.2025 после получения свидетельства о праве вступления в наследство (день в день).

В банк ездила 6 раз, обслуживают очень долго, некомпетентные сотрудники, ничего не знают. Писала много заявлений, в итоге складывается ощущение, что ни одно из них не было рассмотрено. До горячей линии дозвониться не могу, ждала на линии больше 40 минут.

Так же мною было написано заявление на сумму 383200,23 руб внесенную от 02.03.2025 г не погашенную в срок, для того чтобы засчитать эти деньги как вклад и насчитать % в пользу наследников. Так как банк пользовался этими деньгами.

Так же было написано заявление на полное закрытие лицевого счета, на что позвонили с банка и попросили явиться лично. Хотя заявление было написано мной в том же отделении.

Ужасный некомпетентный банк!