Общая оценка работы банка
Добрый день. Хочу описать впечатления от взаимодействия с банком. Во-первых не равные условия на опциях коробка, отключение через чат происходит только с начала следующего месяца, а через офис сразу в тот же день, из-за данной особенности попал на комиссию 999 рублей (справедливости ради вернули 400 рублей, но с этим я не согласен и направил обращение на https://finombudsman.ru/), хотя условия до подачи заявления на отключение в полной мере выполнялись. Во-вторых по этому поводу попытался написать обращение финансовому уполномоченному, где нужны сам договор, номер и дата и вот тут началось какое-то недоразумение ни в приложении, ни на сайте Ак Барс Банка нет договора с банком, в чате так же не смогли предоставить, предложили до офиса прогуляться. Посещение офиса отдельная история при просьбе выдать договор, "спрашивают зачем он вам?", считаю вопрос не корректным, но самое главное в офисе не смогли распечатать договор, ну или хотя бы сказать номер и дату, сказали нет в базе. В итоге договор нашел у себя и отправил таки обращение финансовому уполномоченному. В третьих исчезла переписка в чате до 8 октября, составили обращение до сих пор нет ответа. В общем не клиентоориентированый банк, чат не имеет связи с офисами, обращения обрабатываются долго. Как клиент считаю банк безперпективным, не вижу какие есть преимущества, пока только не достатки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Прояснение вопроса с переводома внутри банка в отделении
26 марта мне нужно было срочно погасить кредитную карту, поскольку льготный период уже заканчивался. Я перевела деньги себе на дебетовую карту как обычно а затем хотела перевести...
Консультация по вопросу условиям тарифа по подписке «Премиальная»
28 марта 2026 года в 10:45 обратилась в контактный центр Ак Барс Банка по вопросу уточнения более подробной информации по условиям тарифа по подписки «Премиальная». В частности...
Консультация по вопросу кешбэк-рублей в Ак Барс Банке
Необходимо было уточнить актуальный баланс кешбэк-рублей и правила их обмена, поэтому обратилась в 21:50 26 марта 2026 года в контактный центр и через пару минут к разговору...
Оперативное решение и отличный сервис
Хочу выразить благодарность отделению банка в городе Тольятти на улице Фрунзе 10а и персональному менеджеру К-ой Людмиле. Являюсь клиентом банка уже давно. Недавно обращалась в...
Хочу оставить отзыв
Обращалась на горячую линию 18 марта, время 14:25. Меня обслуживал оператор по имени Мила. Обращалась по вопросу входа в мобильоне приложение, а так же уточнила как происходит...
Кешбек
Доброе утро,сегодня 17.03.2026 г.в 9.55 позвонила на горячую линию по поводу дебетовой карты и карты жителя.перестали поступать проценты и кешбек за оплату ЖКХ.оператор Диана всё...
Не отключили услугу
Здравствуйте! При получении дебетовой карты в офисе Ак Барс Банка я поросила сотрудницу отключить услугу Коробка. На что она ответила, что можно легко это сделать в кабинете. Что я...