Страховка при подключении кредита

Уважаемая user-826619525991! Ваше мнение действительно важно для нас, поэтому мы сделали все возможное, чтобы разобраться в ситуации. Позвольте пояснить, что в момент оформления кредита через "Почта Банк Онлайн" у Вас есть техническая возможность ознакомиться со всеми пунктами договора, отключить/подключить дополнительные услуги. Вам предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги. При отказе от той или иной услуги необходимо снять галочку с чекбокса оформления услуги, для этого нужно проставить отметку в соответствующем поле (нажать на иконку из трех точек, где раскрывается блок для изменения параметров). Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью требуется нажать стрелку в поле условия предоставления кредита. Информация о подключенных дополнительных услугах и их стоимости прописана в п. 17 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит". Мы внимательно проверили информацию и установили, что при заключении кредитного договора 08.10.2024 г. Вами дополнительно были оформлены пакеты услуг "Большая выгода" и "Все под контролем". Если по каким-либо причинам использование пакетов оказалось не актуальным, то можно в течение 30-ти календарных дней обратиться в отделение Банка и отключить услуги с полным возвратом комиссии. Видим, что по Вашему желанию "Большая выгода" была отключена 01.11.2024 г., а комиссия возвращена на Ваши счета. При этом Ваших обращений в указанный срок для отключения пакета услуг "Все под контролем" не зафиксировано. Действительно, услуги "Пропускаю платеж" и "Меняю дату платежа", которые Вы подключили через "Почта Банк Онлайн" 24.12.2024 г. и 05.11.2025 г., входят в состав пакета услуг "Все под контролем" и предоставляются при подключенном пакете бесплатно. Хотим разъяснить, как использование данных услуг влияет на кредитный договор. При пропуске платежа основной долг и проценты не погашаются, что приводит к увеличению количества платежей и, соответственно, к увеличению переплаты по процентам. При изменении платежной даты увеличивается интервал между платежами, что приводит к начислению дополнительных процентов. В заключение отметим, что мы благодарны Вам за то, что Вы поделились своим опытом обслуживания в Чате. Ваши комментарии о нашей работе помогают нам становиться лучше. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию и ответить на Ваши вопросы. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".