Разобрались с комиссией за перевод в чате за 15 минут
Позавчера, 11 февраля, переводил деньги с дебетовой карты Синары на карту другого банка. Сумма небольшая — 15 000 рублей. При переводе приложение показало комиссию 0 рублей, но после списания обнаружил, что сняли 75 рублей. В истории операций отдельной строкой ничего не было.
Написал в онлайн-чат в мобильном приложении в 16:10. Бот переключил на оператора минуты через три. Сотрудница Людмила подключилась в 16:18.
Объяснил ситуацию, приложил скриншот из истории.
Людмила проверила буквально пару минут. Оказалось, я переводил не по СБП, а выбрал перевод по карте — там действительно тариф 0,5%, минимум 75 рублей. В приложении перед подтверждением сумма комиссии показывается мелким шрифтом внизу, я его проглядел. Сотрудница чётко объяснила разницу между СБП и переводом по карте, скинула ссылку на тарифы с конкретным пунктом.
Вопрос решили за 15 минут. Дополнительных проблем не возникло, всё честно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Банк Синара
Карта Добра Благотворительного Фонда "Синара-Фонд"Банк Синара
Та самая картаБанк Синара
Премиальная картаБанк Синара
Единая социальная картаОтзывы о дебетовых картах Банка Синара
Перевыпуск
30 апреля 2026 года случилось так, что дебетовую карту Банка Синара я потерял, в тот момент я находился не далеко от офиса Банка Синара и в 18 часов 09 минут зашёл в офис по...
Клиент на первом месте
Я являюсь госслужащим и для подачи работодателю сведений о доходах мне необходима была справка по форме для госслужащих. Я пришел в отделение банка по адресу: Екатеринбург, по...
Представитель Банка Синары рассказал в каких сторонних банкоматах я могу снимать и вносить наличные денежные средства
Я являюсь клиентом Синары банка, но мне было непонятно, могу ли я снимать наличные денежные средства без комиссии в других банкоматах (не Синара банк) с моей дебетовой карты? Или...
В банке Синара можно оплачивать квитанции ЖКХ без комиссии. Полезная консультация
Недавно я стал клиентом банка Синары. У меня возникло несколько вопросов через некоторое время. Могу ли я оплатить квитанцию услуг ЖКХ через приложение банка Синары? Я задал...
Спасибо за информирование
1 апреля 2026 года написал в чат банка, так как операции по оплате яндекс такси прошли как транспорт, а не как выбранная мной категория с кешбеком город. Сотрудник банка Ирина...
Качественное оформление карты
В Синара впервые. Нужна была дебетовая карта. Затем планирую открыть счёт с приветственной ставкой как новый клиент. Офис банка у Савеловского вокзала. Был 4 апреля 2026г. Ждал в...
Профессионализм и выгода: как качественная поддержка мотивирует рекомендовать банк друзьям
Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за высокий уровень сервиса и по-настоящему человечный подход к клиентам. В наше время мобильное приложение — это не просто...