Заблокировали карту

03.04.2026 11:56
355
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

2.04.2026г. Заблокировали карту после звонка в контактный центр не называют причину блокировки но составляют обращение что бы со мной связалась служба безопасности как сообщают в контакт центре регламинтированное время в течении которого со мной должен связаться сотрудник службы безопасности 30 минут, за 2.04 и 03.04 составленно 5 обращении не разу никто не перезвонил, что за наплевательское отношение к клиенту? При вопросе сотруднику контакт центра что делать в данной ситуации говорят составлять еще обращение а для чего ? Если ранее было составлено 5 раз и они просто игнорируются? Нахожусь в Иркутской области здесь отделении банка нет, но карту охотно привезут, что делать в данном случае? Банк просто ограничил доступ к средствам и не как не реагирует? и даже не могут объяснить как мне разблокировать и что делать дальше!
По данному факту будет будет подана жалоба в ЦБ!

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-04-07T15:59:00+03:00
Здравствуйте! В связи со сложившейся банковской практикой и нормативными актами, регулирующими банковскую деятельность, на основании п.14 ст.7 Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма» просим Вас предоставить в Банк информацию и документы, касающиеся проводимых операций по Вашим счетам, открытым в ПАО «АК БАРС» Банке: - информационное письмо с подробным пояснением экономического смысла проводимых операций по счету, специфики и схемы деятельности (с подробным описанием видов услуг полученных и предоставленных контрагентам), с указанием информации об основном направлении деятельности, - информацию об отправителях денежных средств, экономическая целесообразность пополнения Вашего счета, с приложением копий подтверждающих документов (расширенные выписки со счетов, договора, контракты и др.), - информацию о получателях средств по переводам и целях этих переводов, с приложением копий подтверждающих документов (расширенные выписки со счетов, договора, контракты и др.), - письмо, поясняющее взаимоотношение с отправителями и получателями денежных средств (с приложением подтверждающего документа при наличии), - расширенную выписку по счету Букмекерской конторы за 2025-2026 гг., - реестр операций из личного кабинета Букмекерской конторы за 2025-2026 гг., - пояснить на каких площадках проводится деятельность (адрес интернет ресурса Букмекерской конторы), - скриншот профиля личного кабинета, позволяющий определить владельца аккаунта, - справку о выигрышах, - информацию о месте работы/должности, справку о доходах за 2024-2025 г., справку об исполнении налогоплательщиком обязанности по уплате налогов от выигрышей Букмекерской конторы, выданную налоговым органом, - расширенные выписки с Ваших счетов из сторонних кредитных организаций за 2025-2026 гг., - справка об открытых банковских счетах из личного кабинета налогоплательщика, - иные подтверждающие документы, раскрывающие источники происхождения средств и цели проводимых операций. Запрошенные пояснения и документы просим предоставить одним из способов: - ближайшее подразделение Банка; - канцелярия (kanc@akbars.ru); - чат личного кабинета «АК БАРС Онлайн». Копии документов должны быть заверены Вашей подписью, подтверждающей подлинность документа. Банк гарантирует конфиденциальное применение предоставленной Вами информации. Также Вы можете, без предоставления документов в Банк, перевести остаток денежных средств в сторонний банк и закрыть счета, обратившись в ближайшее отделение Банка с оригиналом паспорта.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,49
средняя оценка
21.67%
решено проблем
642
отзывов
595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Информация в чате об отсутствии платных услуг на карте

Оценка 5

Здравствуйте!Только сегодня активировал дебетовую карту Ак Барс Банка.Конечно же в приложении еще не ориентируюсь и информацию о возможных платных услугах на карте не нашел. Чтобы... Читать полностью

21.04.2026

Консультация по вкладу и дебетовым картам

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время не пользовался услугами Ак Барс банка, но недавно увидел приятную ставку по вкладу. В момент открытия я столкнулся с трудностями при открытии, поэтому 26... Читать полностью

21.04.2026

5 звёзд из пяти

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о сотрудниках Акбарс банка, приехала курьер Н-ва Лилия И., пунктуальная, вежливая, грамотная, подписали договор, все подробно и грамотно объяснила, чему я очень... Читать полностью

19.04.2026

Общение с сотрудником АкБарс банка по телефону

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв об оказании услуг, по телефону ,от сотрудника Ак Барс банка.Хотел подключить на свою дебетовую зарплатную карту тариф для получения кешбэка,сам... Читать полностью

17.04.2026

Повторная консультация

Оценка 4

Здравствуйте , ранее я уже обращалась с этим вопросом по поводу кешбека по дебетовой карте и карте жителя,тогда мне сказали,что нужно только сделать одну покупку в месяц и чтобы... Читать полностью

16.04.2026

Информация по мсс-коду покупки, предоставленная в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь обладателем дебетовой карты Ак Барс Банка.Чтобы обслуживание по ней было бесплатным каждый месяц,необходимо совершать хоть одну расходную операцию по данной... Читать полностью

13.04.2026

Информация о предыдущей дебетовой карте в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте!24 марта 2026г в 19:18 я обратилась в чат в приложении Ак Барс Банка с вопросом,касающимся моей предыдущей дебетовой карты,а именно- мне было важно узнать,как давно я... Читать полностью

13.04.2026

Продукты банка