Не открывается вклад

Провел сегодня почти 3 часа в банке, получая карты для себя и по доверенности для родственников. Внес деньги на карточный счет. Сказали, что после 20-30 можно активировать карту и после этого в личном кабинете открыть вклад. Вечером активировал карту и я и родственники. Стали открывать вклад, но всем этого сделать не удалось, так как появилось сообщение - "Операция невозможна: отсутствует подходящее для неё средство подтверждения". Позвонил на горячую линию, ничем не помогли и сказали что приняли заявку и завтра свяжутся. А то что у 4-х человек зависли деньги, причем не такие уж и малые, как минимум на сутки - на это банку плевать. Что за отношение к клиентам? С первого же дня такой обман.