Работа техподдержки на высоте
vaslexy
Оформлял в Севергазбанке ипотеку, обязательные платежи вношу через мобильное приложение – удобно, не нужно стоять в очереди. 18.03 внес как обычно платеж. Интернет работал плохо, и в приложении было написано, что платеж не был проведен. Я повторил платеж еще раз, и перезапустил приложение. Оказалось, дважды провел платеж.
Лишних денег нет, решил попробовать вернуть часть денег, и позвонил на горячую линию. Оператор Алина сообщила, что деньги находятся на карте и будут списаны в платежную дату, поэтому я могу свободно пользоваться ими, снять или перевести лишне уплаченную сумму. Был приятно удивлен, оказывается клиенту главное своевременно пополнять карту, а списание уже банк осуществляет в нужную дату в нужной сумме.
Получил закладную успешно
Metrovpy
В конце прошлого месяца погасил ипотеку в Севергазбанке, сразу же в офисе по Садово-Кудринской уточнил, когда смогу забрать закладную, так как она мне нужна была. Мне ответили, что ждать надо будет примерно до 15 января.
Заявку подавал 26 декабря, но спустя 1 неделю такого ожидаемого звонка мне так и не поступило. Я понимал, что надо терпеливо ждать, но все-таки пошёл опять в офис. Менеджер Андрей сказал, что данных про мои документы ещё в базе нет, и пообещал уточнить, как продвигается дело. Через 2 дня (28.12) таки позвонили и пригласили забрать документ, и я сразу же отпросился с работы и в течении нескольких часов был в отделении. Спасибо Андрею за помощь, в общем, за время кредитования никаких вопросов и трудностей не было.
Действительно комфортный банк
Galina2511
После удачного опыта выплаты ипотеки в СГБ взяли еще одну , и уверена если замахнусь на третью, то тоже приду в этот банк,ведь меня действительно все устраивает. И за время сотрудничества заметила ,что обслуживание стало только лучше ,думаю и в дальнейшем будет так же.
Хочется похвалить службу поддержки.
Хотела подать заявку на частичное досрочное погашение через них дистанционно , но как оказалось , такой возможности пока нет, переключили на горячую линию и там сотрудник мне пошагово рассказал ,что делать,предложили обратится в офис и договорится на определённое время посещения.
Погашение прошло успешно ,спасибо ребята работаете отлично.
