Зависли деньги между счетами

23.04.2026 23:04
360
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

23.04.2026 в 18:27:53 я выполнил операцию № 611391615692 по переводу денежных средств внутри банка со своей дебетовой карты 220053******3847 на счёт 4081*****3598 на сумму 955067 руб. Операция получила статус ошибки и деньги зависли "между счетами", фактически денежных средств нет ни на карте, ни на счете. Обратившись в тех поддержку, в 1-ый раз мне сказали ожидать примерно час и деньги будут переведены успешно, через час ничего не поменялось, я составил обращение №16230. Прошу в кратчайшие сроки вернуть денежные средства на мою карту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-20T16:30:22+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-05-06T14:12:16+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за временные неудобства. Сообщаем вам, что авторизационная блокировка по операции от 23.04.2026 была успешно снята 24.04.2026. Средства доступны на вашем счете. Мы дорожим сотрудничеством с каждым клиентом, поэтому в качестве лояльности на ваш бонусный счет будут начислены 300 кэшбэк-рублей.
user-371719645713
2026-05-20T17:54:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,72
средняя оценка
25%
решено проблем
1 044
отзывов
1 027
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Разблокировка карты от ареста на время

Оценка 5

Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое... Читать полностью

15.06.2026

Оперативно рассмотрели обращение и вернули некорректно списанную комиссию за пакет услуг

Оценка 5

Я обратился 30.03.2026г в отделение АкБарс банка в г.Москва, переулок Последний, д. 24 для смены подписки с Премиальной на Оптимальную, для того чтобы избежать комиссии за... Читать полностью

14.06.2026

Справочная информация в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь картой Ак барс банка сравнительно недавно,изучаю привилегии данного банка и оцениваю свои финансовые возможности.Но вот до снятия денег с карты в банкомате... Читать полностью

12.06.2026

Онлайн-чат с оператором банка

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 10.06.26 в 16:05 за помощью определить есть ли у меня такой счет вообще, для начисления налогового вычета (при подаче не заметила даже, а потом испугалась... Читать полностью

10.06.2026

Карта жителя

Оценка 5

Здравствуйте,позвонила на горячую линию 04.06.2026г.в 15.52 по поводу карты жителя.вопрос состоял в том,можно ли производить перечисления на эту карту,т.к. реквизиты карты... Читать полностью

10.06.2026

Консультация в чате банка по вопросам снятия денег с карты

Оценка 5

Здравствуйте!Так вышло,что снимать наличные в банкоматах других банков мне не всегда удается,поэтому возник вопрос,есть ли в моем городе банкоматы банка Ак Барс,чтобы я мог снять... Читать полностью

10.06.2026

Оплата услуги картой

Оценка 5

Столкнулась с проблемой невозможности оплаты авиа билетов онлайн. После двух дней безуспешных попыток, сегодня, 8 июня 2026г обратилась с этим вопросом в тех.поддержку банка через... Читать полностью

08.06.2026

Продукты банка