Приятные изменения в работе чата
Хочу отметить приятные изменения в чате поддержки банка в 2026 году. Чувствуется, что "докрутили" поддержку, у меня лично меньше стало нерешённых вопросов при обращениях. В 25-м и ранее вопросы как-то подвисали либо робот отвечал слишком формально.
В апреле 26-го пришлось несколько раз (а именно, пять - скриншоты переписки прилагаю) обращаться за помощью в чат:
1. как открыть электронную карту, как скрыть не активную карту с главной страницы - 1 апреля быстро помог робот Aimee.
2. мне не приходил код из смс в Mir Accept 2 апреля - в течение 19 минут оператор Дарья консультировала и в результате всё получилось.
3. с вопросом 3 апреля, как изменить карту, на которую будут поступать переводы СБП - оперативно, за три минуты (в 6 утра по местному времени, что приятно!) помог оператор Иван.
4. 21 апреля по новым условиям начисления кешбэка подробно ответил оператор Максим
5. при попытке открыть вклад онлайн 23 апреля выходила ошибка в приложении. В течение 55 минут общалась с двумя операторами Тимуром и Кариной, пробовали разные варианты, но пока оформили обращение в адрес технических специалистов, жду решения.
Единственная просьба, доработать систему оповещения, что поступил ответ оператора или робота. А то выходишь из чата и узнать, что оператор ответил - можно только, зайдя в чат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о продуктах Ак Барс Банка
Звонок на горячую линию
Звонил на горячую линию 10 апреля сего года,возникла проблема,слетело мобильное приложение,не мог войти.Позвонил на горячую линию,сотрудник Назар,быстро и оперативно составил...
Код от приложения
Я забыл код от входа в приложения АК БАРС банка. 06 апреля 2026 года в 14 часов 28 минут я позвонил в АК БАРС банк. Мне ответила Алсу. Я рассказал Алсу о проблеме. Мне понравилось...
Проблема с отображением истории операций по карте
Обнаружил что Не отображается история операций по карте пробовал перезагружать приложение Не помогло также пробовал чистить кэш тоже Не помогло версия приложения вроде как...
Благодарность
Сегодня в 20,45 обратилась за помощью к оператору по поводу входа в онлайн банк, так как браузер Safari не отвечал и я не могла скачать приложение. Дозвонилась быстро, ответил...
Вопрос о пополнении карты ак барс банка
18 марта в 18:03 задала вопрос в онлайн чате ак барс банка о пополнении карты с организации негосудартственного пенсионного фонда, а именно что иногда в истории отображается...
Обновление приложения
27.02, в 27.45 я обратилась в онлайн чат через приложение Акбарс банка с вопросом по поводу обновления приложения. Уже несколько дней, открывая приложение Акбарс, видела...
Благодарность
Звонила 17 февраля в Ак барс, хотела просто уточнить какие карты у меня активны, давно не пользовалась банком,оператор Иван быстро предоставил всю информацию сказал, какие счета...