По ошибке банка отменили услугу гарантированная ставка
При заключени кредитного договора мне была подключена услуга Гарантированная ставка. Оплачивала все платежи вовремя и в большем объёме. В марте мне сообщили, что образовалась просрочка в 1 копейку. При разбирательстве я выяснила, что банк проводил отмену платежей и в связи с этим образовалась эта просрочка в одну копейку. О чем я написала в чат и прикрепила скрины сообщений от банка о том, что все платежи и внесены вовремя и Гарантированная ставка накоплена в сумме 60т.р. В чате мне дали ответ, что действительно был сбой в программе и до конца марта ошибку исправят и вернут услугу. Но до конца марта ответа не поступило, услугу не вернули. После моего обращения в чате уже в апреле составили претензию по этому вопросу, определили сроки решения- 8 календарных дней, но и по истечени этого срока ответа тоже не поступило. Дальше мне ответили, что потребовалось дополнительное время на рассмотрение данного вопроса. А после начали ссылаться на то, что решением занимается теперь ВТБ банк, так как мой кредит перевели туда. Но в ВТБ банке в чате и при обращение в отделение банка мне отвечают, что этим вопросом занимается Почта банк. При обращении опять же в Почта банк, и в чате и в отделении меня отправляют в ВТБ. В связи с вышеизложенными обстоятельствами, я считаю, что мне незаконно создали просрочку, чтобы отменить услугу и теперь я не могу получить решение по этому вопросу. И не могу получить никакой внятный ответ по какому праву они это сделали ни в чатах банков, ни в отделениях.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о кредитах Почта Банка
Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"
Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру. Суть такова: после активации пакета "всё под...
Кредит умершего супруга
Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был...
Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту
По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого...
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении
Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона. Единственный раз не внес кредит согласно...
Прошу помочь решить проблему с оплатой
Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты...
Прошу помочь!
Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла...