Разъяснение правил подписки в чате банка

05.05.2026 00:22
118
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! У меня при оформлении дебетовой карты данного банка была подключена подписка "Базовая",которая бесплатна при соблюдении определенных правил.Недавно я решила ее отключить в приложении банка,так как боялась забыть выполнить условия.Но меня осенило-"а сколько теперь будет стоить обслуживание по моей дебетовой карте Ак Барс Банка,какие подводные камни имеются,какие правила нужно соблюдать,чтобы рассчитывать на бесплатное обслуживание каждый месяц". Именно эти вопросы я задала в чате банка в своем приложении 3 мая 2026г в 23:02.Оператор, по имени Роман присоединился к диалогу в 23:06.Он поблагодарил меня за ожидание и сообщил, что если клиент подал заявление на отключение подписки в Ак Барс Онлайн, то она будет отключена 1 числа следующего месяца,а в данном месяце мне нужно будет соблюдать условия бесплатности. Так же указал точную дату закрытия моей подписки.Так я узнала,что подписка сразу не отключается,то есть еще активна,и условия в мае мне нужно выполнить,в противном случае,с меня спишут 199руб.Далее Роман указал,что у данного банка бесплатное обслуживание,но при длительном отсутствии движений по счету взымается комиссия,указав точные суммы в зависимости от периода отсутствия покупок. В 23:09 я переспросила,верно ли я понимаю специалиста,что нужно просто совершать покупки по карте,не допуская,чтобы она лежала без дела.Роман ответил в 23:12-"все верно".Так же у меня был вопрос про минимальную сумму покупок,чтобы иметь привилегии бесплатного обслуживания,характерной для подписки "Базовая".И специалист подробно описал все нюансы и подводные камни,а так же дал рекомендации-совершать покупки не в самом конце месяца,а заранее,чтобы операция успела обработаться и вошла в счет выполненных условий. Исходя из данной консультации,я поняла,что для того,чтобы не платить за обслуживание по карте Ак Барс Банка,достаточно время от времени совершать покупки и не допускать того,чтобы карта долго не использовалась,в принципе и для подписки "Базовая"условия простые,но я ее уже отключила,так что пусть все остается,как есть. Главное,что мне ответили и помогли в чате с решением моего вопроса.Спасибо.Приложение Банка не дает сделать скриншоты переписки с оператором,поэтому прилагаю фото к отзыву.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-05-05T14:19:51+03:00
Здравствуйте! Мы обязательно передадим вашу благодарность сотруднику, и уверены, что для коллег это будет дополнительным стимулом и далее предоставлять клиентам высочайший уровень сервиса. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке также будет вызывать у вас только положительные эмоции, и вы продолжите делиться с нами своим мнением.

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,66
средняя оценка
22.13%
решено проблем
780
отзыва
740
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Лейсан ответила на все вопросы

Оценка 5

2 мая 2026 года в 9.5 часов обратилась на горячую линию Ак барс банк с вопросом о списании одиннадцати руб с карты, привязанной к Валберис, что не отобразилось в истории. Прошло... Читать полностью

02.05.2026

Консультация по вопросу начисления кешбэка за оплату ЖКУ

Оценка 5

Изучая историю операций в личном кабинете Ак Барс Онлайн 01 мая 2026 года не обнаружила начисление кешбэка за оплату услуг ЖКХ за март 2026 года. Поэтому 01 мая 2026 года в 19:30... Читать полностью

01.05.2026

Консультация по вопросу изменения условий в программе лояльности «Сливки»

Оценка 5

В личном кабинете Ак Барс Онлайн увидела объявление:«Кешбэк по-новому», открыв его прочитала информацию об изменениях с 1 мая 2026 года в программе лояльности «Сливки». Для того... Читать полностью

01.05.2026

Научили делать скриншот в приложении

Оценка 5

30 апреля в 21:53 обратилась в чат банка, т.к. возник как вопрос, можно ли делать скриншоты в приложении ак Барса банка. Раньше более активно пользовалась веб-версией, с этим... Читать полностью

30.04.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

После перевода пенсии в Ак барс банк по дебетовой карте стала получать повышенный кэш бэк в категории медицина. Пользовалась активно, никаких проблем с начислением кэш бэка не... Читать полностью

29.04.2026

Вопросы по акции "приведи друга"

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил деб.карту Ак Барс Банка по ссылке друга,знаю,что надо выполнить условие-совершить покупку на определенную сумму,в течении определенного времени,для получения... Читать полностью

26.04.2026

Кешбэк баллы

Оценка 5

24.04, в 14:06 я обратилась в онлайн чат через приложение Акбарс с вопросом по поводу кешбэк баллов. У меня были сомнения по поводу максимальной суммы конвертации - до 5000 или до... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка