Решение технической проблемы при онлайн открытии вклада

Хочу поблагодарить сотрудников чата и тех.поддержки Банка за не быстрое (поэтому 4 звезды), но настойчивое решение моего вопроса. Осталось искренне приятное впечатление от общения.

1) 23.04.26 у меня пропала техническая возможность открытия вклада в акбарсонлайн.

Написала в 18:37 в чат о проблеме. В 18:44 подключился оператор Тимур. Попросил прислать скрин ошибки. Я делала попытки прикрепления скрина, но не получалось. В 18:57 я уточнила, как дать разрешение к камере и галерее. В 19:00 мне ответила и помогла оператор Карина. Далее Карина задавала уточняющие вопросы по параметрам вклада, который я пыталась открыть, по операционной системе и настройкам моего смартфона, по версии приложения. Карина уточнила, сохраняется ли ошибка при открытии вклада в web-версии. Да, ошибка сохранялась. Карина запросила мой ip-адрес для передачи тех.специалистам. И в 19:40 зарегистрировала обращение 17224 от моего имени по данной ситуации.

2) 04.05.26 в 12:05 мне пришло СМС от Банка, что по обращению 17224 проведены корректировочные работы. Рекомендовалось проверить.

Затем, через час, мне позвонил сотрудник Банка с просьбой проверить, устранена ли ошибка при открытии вклада. И в случае её сохранения прислать скриншот.

Вечером того же дня я проверила возможность, но ошибка сохранялась. Я сообщила об этом в чате в 19:30. 

В 19:43 оператор Алексей сообщил, что зарегистрировал повторное обращение 17688.

3) 06.05.26 в 9:31 поступило СМС от Банка, что по обращению 17688 ошибка устранена. Просили повторить попытку открытия вклада.

В 9:40 я попробовала, ошибки уже не возникало, я дошла до этапа ввода кода подтверждения. О чём и сообщила в чате. 

Скрины переписки с Банком прилагаю.

4) При появлении возможности, 07.05.26 я успешно открыла онлайн вклад "Времена года".