2х часовое обслуживание в пустом отделении
В 11:40 посетили офис на Марскитской д. 5, для получения справки о том, что мат. капитал не использовался в погашении ипотеки, в итоге провели 2 часа и справку нам не выдали. После 1:30 часового ожидания специалиста за 4 окном, нам сказали чтобы оплатили 2000 руб. так как справка у них платная. Ок, и только наличкой. У нас не было наличной валюты. Пришлось идти искать банкоматы. После того как сняли средства в соседнем банке втб, при приходе в отделение вместо нас уже принимали других людей. Нам сказали ждать, на что поступило ожиданное возмущение от нас и обращение к руководителю отделения, всем отделением начали искать кассира, после нашли кассира оплатили 2000. Сказали ждать 1-2 дня, чтобы нам подготовили данную справку. Как так можно обслуживать, вопрос по большей части, к руководителю данного отделения. Я как бывший банковский сотрудник, ответственно заявляю, что такое обслуживание в 2026 году и таким малым трафиком просто неприемлимо. Прошу наладить процесс предоставления справок, так же ответить на вопрос почему было отказано в Российском банке оплатить банковской картой за предоставляемые услуги, а так же провести разьяснительные и дисцплинанарные работы всех сотрудников, в первую очередь руководителя подразделения как обслуживать клиентов и с какой скоростью.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы об ипотеке Ак Барс Банка
Посещение отделение банка
Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...
Большое спасибо!
Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...
Оформление страховки
5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...
Помощь с продлением договора коллективного страхования
14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...
Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке
Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...
Оформление страховки по ипотеке
22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...
Вопрос по продлению страхования
Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...