Очень качественная работа сотрудника горячей линии

1 мая 2026 года в 13:57:25 по барнаульскому времени я позвонил на горячую линию Ак Барс Банка по номеру +7 8002005303 с целью проконсультироваться по сберегательным продуктам банка и был соединён со специалистом по имени Александра. Соединения со специалистом горячей линии я ждал всего 2-3 минуты, а на сам звонок я потратил 31 минуту31 секунду. Александра, идентифицировав меня по фамилии имени и отчеству, дате рождения и кодовому слову, очень профессионально, терпеливо, подробно и досконально рассказала мне про действующие в банке на данный момент сберегательным продукты(вклады, накопительные счета, программа долгосрочных сбережений), доходчиво ответив мне на все мои многочисленные вопросы. В результате мне понравились условия по вкладу “Точка роста” на 100 дней под 13,5% годовых при открытии онлайн через мобильное приложение банка(на 1,5% больше чем при простом открытии). Она рассказала мне как в мобильном приложении открыть этот вклад, но узнав, что я собираюсь внести деньги через кассу отделения банка 04.05.2026 г. , посоветовала мне попросить помочь открыть вышеуказанный вклад через мобильное приложение специалиста отделения банка, который будет со мной работать. После чего, Александра помогла мне подобрать отделение банка в Барнауле расположенное по адресу:улица Попова, 51, куда мне удобнее всего добираться и где принимают наличные деньги. Узнав, что я собираюсь посетить данное отделение 04.05.2026 года около 11 часов по барнаульскому времени, Александра сообщила мне, что сообщит об этом в отделение и я буду принят без очереди и меня там будут ждать. Также по моей просьбе, Александра сообщила мне дату окончания вклада 12.08.2026 г. В результате 04.05.2026 г я был принят без очереди в вышеуказанном отделении, внёс деньги и мне там помогли открыть вышеуказанный вклад через мобильное приложение. Я остался очень доволен работой сотрудника горячей линии Александры. 

  К отзыву приобщаются документы : детализация от Т2, подтверждающая время и продолжительность звонка на горячую линию, копия приходного кассового ордера, подтверждающая внесение денег через кассу офиса 04.05.2026 г., копия чека по операции Ак Барс Онлайн от 04.05.2026. Время в чеке указано московское 7:34:17(11:34:17 по барнаульскому времени)