Стало сложно взаимодействовать банком
В данном банке у меня уже 7 лет оформлен ипотечный кредит. Я являюсь заемщиком, муж - созаемщик, соответсвенно личный кабинет есть только у меня. Сейчас муж по возрасту сменил паспорт, и как раз пришло время обновлять полис ипотечного страхования. Обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, какие документы я должна отправить, чтобы проинформировать банк о смене паспортных данных созаемщика. Сначала 5 раз пыталась попасть на живого оператора, потому что у бота не было ответа на мой вопрос. Когда, наконец, я попала на оператора, оказалось, что я не могу проинформировать их о смене паспортных данных мужа, он должен сделать это сам через свой личный кабинет, которого у него никогда не было, либо лично в офисе банка. На данный момент банк позакрывал почти все отделения, осталось 2 отделения на всю Москву, которые работают как госучреждения: с 9 до 18 или до с 10 до 19 по будням. То есть для того, чтобы к ним попасть, придется отпроситься с работы и отстоять очередь просто для того, чтобы они копию паспорта сделали. По емейл они документы не принимают, хотя полис страхования почему-то принимают без проблем.
Я понимаю, что банк пытается уйти с Российского рынке, но почему давние клиенты должны терпеть неудобства?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка
Хороший банк - за 5 лет убедилась
Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и...
Ипотека на покупку вторичного жилья
Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро...
Лучший
В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало...
Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!
Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне...
Ипотека и её страховка
У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса...
Благодарю представителя банка
Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине...