Спасибо Ксении

Хочу оставить подробный отзыв о получении кредита под залог квартиры в Норвик Банке на Новинском бульваре. В банк обращалась впервые, поэтому переживаний и вопросов было очень много. Основная цель обращения — рефинансирование нескольких действующих кредитов с высокой нагрузкой, а также получение дополнительной суммы на ремонт квартиры. До обращения долго сравнивала варианты, изучала условия разных банков, потому что оформление залогового кредита — серьезный шаг, и хотелось полностью понимать все нюансы.

Со мной работала менеджер Ксения, и именно благодаря ее профессионализму весь процесс оказался намного спокойнее и понятнее, чем я ожидала. С самого первого общения Ксения подробно объяснила, как будет проходить сделка, какие этапы предстоят, какие документы нужны и какие есть варианты по сумме кредита. Очень понравилось, что она не пыталась торопить или навязывать решение, а наоборот — спокойно отвечала на все вопросы и помогала разобраться в каждой детали.

В процессе оформления у меня возникало огромное количество вопросов буквально по каждому пункту. Я несколько раз уточняла условия кредитного договора, процентную ставку, сроки, возможность досрочного погашения, как рассчитывается ежемесячный платеж, как проходит оформление залога, какие есть обязательства у клиента после сделки, как снимается обременение после полного погашения кредита и многие другие моменты. Также были вопросы по самому залоговому договору, так как раньше никогда с таким не сталкивалась и переживала за юридические нюансы.

Ксения все очень подробно подтверждала и объясняла, причем не просто общими фразами, а с конкретикой по документам и условиям. Каждый мой вопрос был разобран до мелочей. Она показывала, где именно это прописано в договоре, объясняла человеческим языком сложные банковские формулировки, несколько раз повторяла информацию, если мне что-то было непонятно. Было видно, что человек действительно разбирается в своей работе и хочет, чтобы клиент чувствовал себя уверенно и спокойно на всех этапах сделки.

Отдельно хочу отметить, что Ксения помогла увеличить сумму кредита дополнительно. Изначально одобренной суммы не совсем хватало для закрытия всех кредитов и ремонта, но она внимательно подошла к моей ситуации, помогла подобрать решение и сопровождала процесс до самого конца. Благодаря этому получилось решить сразу несколько финансовых вопросов.

Несмотря на то что сделка была залоговая и достаточно серьезная по объему документов, все прошло довольно быстро и организованно. На выдаче в офисе Норвик Банка на Новинском бульваре документы уже были подготовлены заранее, ожидание было минимальным. Во время подписания Ксения еще раз прошлась по основным пунктам договора, уточнила, все ли мне понятно, ответила на дополнительные вопросы, которые у меня появились уже непосредственно перед подписанием.

Очень приятно, когда сотрудник банка относится к клиенту не формально, а действительно вовлечен в процесс. После сделки осталось ощущение спокойствия и уверенности, потому что все условия были заранее подробно объяснены и подтверждены. Спасибо Норвик Банку и особенно Ксении за внимательность, терпение, профессионализм и человеческое отношение к клиентам. От обращения остались только положительные впечатления.

--