Решение вопросов на "2"

23.01.2013 15:02
2350
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом "СКБ-Банка" в течение 2 лет (в отделении по ул. Советской Армии, 30 г. Перми). Оформляла один кредитный договор, полностью оплатила, без всяких просрочек. До сегодняшнего дня не было никаких вопросов. В 2012 взяла второй потребительский кредит и оформила кредитную карту. Исправно вносила платежи. Вот и как всегда, пошла заплатила кредит и сижу спокойно. Но спустя 1 день, мне и всем людям, которых указывала в кредитном договоре, пришла смс-ка о просрочке платежа. Я бегом в банк. Выяснилось, что кассир банка допускает ошибку при зачислении денежных средств. По кредитной карте задолженностей нет, а она вместо кредитного договора зачисляет деньги на карту. В итоге, переплата по кредитной карте, просрочка по кредитному договору на 1 день и испорченная кредитная история. Как исправить ситуацию, никто толком сказать не может. По словам банка виновата я, по-моему, виноват кассир банка (она за внимательное отношение получает заработную плату, кроме того, зачисления на кредитную карту проходят через терминал, в данной ситуации этого не было). Деньги, зачисленные на кредитную карту, мне могут вернуть только при ликвидации таковой. Будем ждать решения по моему заявлению (в течение 1 месяца). Кто мне вернет положитеньную кредитную историю, ведь это не последний кредит? Отношение к клиентам НИКАКОЕ (в лучшем случае) или "клиент виноват" (в общепринятом).

О банке

Народный рейтинг

32 место
4,50
средняя оценка
11.11%
решено проблем
746
отзыва
746
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Банка Синара

Хороший банк

Оценка 4

Решил написать про недавний опыт взаимодействия с поддержкой Банк Синара. Пользуюсь их дебетовой картой для повседневных трат, и 10.03.2026 столкнулся с ситуацией, которая... Читать полностью

18.03.2026

Как я оформила кредитную карту Синара Банка

Оценка 5

В начале декабря понадобились деньги на ремонт квартиры и я решила пойти в Синара банк для открытия кредитной карты. 3 декабря 2025 года я приехала в офис Синара Банка в г.Москва... Читать полностью

23.02.2026

Запутался с минимальным платежом — Ирина разложила всё по полкам

Оценка 5

Пользуюсь кредиткой Синары, тут наступил месяц расплаты. Смотрю: минимальный платеж сформировался, а льготный период ещё до 14 марта. И сижу думаю — надо сейчас вносить этот... Читать полностью

21.02.2026

Качественное обслуживание и помощь в настройке приложения в офисе г. Екатеринбург

Оценка 5

10 февраля 2026 года я обратился в отделение Банка Синара по адресу г. Екатеринбург., Академика Шварца, 17, так как мне потребовалась кредитная карта для крупной покупки. Попал к... Читать полностью

14.02.2026

Подробный опыт по кредитной карте «ДА!»: вежливая и компетентная поддержка в чате

Оценка 5

Я уже больше года пользуюсь кредитной картой «ДА!» от Банка Синара и хочу рассказать о своем основном опыте — общении со службой поддержки через онлайн-чат. Так как условия... Читать полностью

10.02.2026

Ответ оператора

Оценка 5

    Возникла необходимость получить справку о задолженности по кредитной карте ,чтобы не искать ее в приложении, задал вопрос оператору.    Быстро и информативно ответила оператор... Читать полностью

06.02.2026

Детальный отзыв о клиентском обслуживании в Банке «Синара»

Оценка 5

24 января 2025 года около 15:23 я обратился в онлайн-чат поддержки с двумя простыми, но важными для меня вопросами: до какого числа действует льготный период по моей кредитной... Читать полностью

04.02.2026

Продукты банка