Оплатил 70 деревьев за свой счет, не подозревая об этом

Здравствуйте, друзья. Не хотел выносить эту ситуацию за пределы банка, но увы, товарищи реагируют медленно, точнее пока никак, поэтому приходится скандалить на посторонних ресурсах. В один прекрасный день ко мне пришло уведомление об одобренном кредите с немаленькой переплатой в 29%. До этого нам одобрил аналогичное предложение в 300 000 руб. Альфа-банк, и мы теперь сожалеем, что не воспользовались их предложением. Изначально мне позвонила девушка из Лето-банка и сообщила, что банк одобрил только 293 000 руб. Меня немного смутила такая странная сумма, но вдаваться в подробности я не стал. 03.12.2015 я отправился в банк, меня встретил не совсем приветливо сотрудник Михаил К-ов, который позже сыграет главную роль во всем моем рассказе. Признаюсь, я не часто беру взаймы, и это вообще мой первый опыт обращения за кредитом, и то, только потому что мы с женой решили приобрести жилье немного лучше, чем планировали. Соответсвенно, я не был в курсе как проходит данная операция, и что при этом происходит.  Для начала Михаил меня убедил, что оформление страховки обязательно. Когда я постарался как-то возразить, и указать на пункт в договоре, где сообщается, что она добровольная, мне сообщили, что тогда мою заявку будут рассматривать повторно. Мне пришлось оформить эту страховку, так как сроки по покупке жилья поджимали, хотя я собирался погашать кредит досрочно. Потом, товарищ Михаил проводил меня к банкомату, провел несколько операций с моим участием, и я получил на руки 293 000 руб. наличными. Также мне оформили кредитную карту, которую я почти сразу активировал. Таким образом мы имеем 2 карты, на два разных счета. Когда я проводил операции при Михаиле мне пришло 2 смс уведомления об их состоянии. Позже, когда я возвращался домой и более детально изучал договор, я наткнулся на пункт, где мне обещалось 300 000 руб. наличными. Кроме того, на почте я обнаружил уведомление о снятии 7000, с совершенно посторонней третьей карты. Меня это насторожило, и я решил посоветоваться с моей подругой, которая работает управляющей в одном из передовых банков Москвы. К какому ужасу я пришел, когда я узнал, что это была третья карта, которую я даже не видел, и что я буду выплачивать 318 000 руб. с процентами, хотя на руки я получил только 293 000 руб. 04.12.2015 на следующий день я немедленно отправился в отделение за подробностями. К моему везению, Михаил был на месте. Я принялся выяснять подробности вчерашних операций, а именно, что это за была карта, почему у меня сняли 7000 и не уведомили? Операционист ответил, что 7000 руб. - это комиссия за снятие большой суммы сразу. Я немного опешил, но быстро сориентировался, не без помощи подруги, что с 2011 года в РФ не взимается комиссия при снятии денег для потребительского кредита (!), а не кредитной карты. Михаил принялся возражать и искать при мне подтверждение своим словам в ... профильной группе ВКонтакте! Я потребовал распечатку обо всех моих картах и операциях. Оказалось, что эта третья карта, именуемая "локальной" была привязана к моему счету и до сих пор была активирована. А в операциях эти 7000 руб. шли как "оплата услуг". Возмущению моему не было предела, ведь сотрудник продолжал уверять, что это комиссия с отдельной карты, и услуга - это комиссия. Я, конечно, не имею экономического образования, но видимо ваш сотрудник решил что я полный идиот, и что эта легенда со мной пройдет. Михаил, которому как оказалось, всего 20 лет, был встревожен и даже предлагал нам эти 7000 руб. "в конверте", чтобы решить вопрос полюбовно. Но что такое 7000 руб. перед 25 000 + проценты, которые я буду выплачивать, и мое рабочее время? Я оформил жалобу, и попросил номер управляющего. Управляющий уверил, что мы решим эту проблему до понедельника (звонок совершался в пятницу). 05.12.2014 Ко мне поступил звонок, сообщили о том, что банк готов разрешить мою проблему. Я был невероятно рад, так как думал, что это банк так оперативно реагирует на проблему, что устроил сотрудник. На всякий случай я отправился со своей подругой-управляющей, чтобы не быть голословным и быстрее справиться с ситуацией. На мое удивление, в банке был только Михаил, без управляющего, с тем же конвертиком, в котором лежала неизменная сумма 7000 руб. Поменялись только данные: теперь Михаил честно (если это слово можно вообще употребить к вашему банку) признался, что все эти два дня он вводил нас в заблуждение. Что 7000 руб. сняли (внимание) на оплату посадки 70 деревьев, потому что Лето Банк кидается громкими заявлениями, что посадит 1000 000 деревьев до конца года. Так называемый проект [url=http://www.letobank.ru/smi-maraquia]"Маракуйя"[/url]. Он сообщил, что снял эти деньги и оплатил ими услугу, о которой мы даже не подозревали. Я не против посадки деревьев, но я имею право сам распоряжаться своим бюджетом, к сожалению сейчас у меня предстоят траты, связанные с новым жильем, и благотворительность в мои планы не входила, тем более такая агрессивная. Моя подруга попросила чек об оплате услуги, Михаил предоставил копию, которую якобы ему прислали из головного офиса. Она уточнила, что по субботам головные офисы не работают, и потребовала оригинал чека. Михаил молча вытащил из стола оригинал. Но, что самое ужасное, он вытащил его из пачки таких чеков. Получается, чеки о проделанных операциях хранятся в офисе. Но зачем? Получается, мы не первые кого надули? Конверт мы не взяли, и потребовали уже очной встречи с управляющим Алексеем Юрьевичем.  07.12.2015 Позвонил управляющий, и сообщил что-то из серии: "Мне тут сообщили, что вы хотите со мной встретиться". Конечно хотим, договорились на шесть вечера. Я приехал с подругой, на всякий случай разговор записывал на диктофон, уж больно они получаются увлекательными с вашими сотрудниками. Управляющий поставил нас перед фактом, что случай ужасающий, что это впервые в его практике (при этом, почему-то, когда сообщают об одобренной сумме - заранее сообщается, что 7000 руб. из 300 000 не будет хватать), но увы и ах, Лето банк никак не отреагирует на нашу просьбу, судя по его практике, хотя только что, факт был единичным. И юридически все "чисто", и единственное, что сделает банк - уволит сотрудника. При этом документы об открытии и закрытии карты на мое имя, которую я даже не видел, и с которой сняли деньги 7000 руб. - я не получил, так как банк в лице Михаила отказался их предоставить. Что лучше всего в нашем положении взять 7000 р в конверте, иначе мы и их не получим. На вопрос "Получается, банк набирает сотрудников, заставляет их обманным путем собирать с населения на посадку деревьев, а на первом проколе - просто меняет сотрудника?" ничего внятного мы не услышали. И вообще Алексей просто не понимал, чего мы от него хотим? Видимо, он решил, что это мое хобби - четвертый день подряд тратить свое рабочее время на общение с сотрудниками Лето банка. Когда мы предположили, что он как минимум, может постараться повлиять на рассмотрение просьбы в кратчайшие сроки, он сказал, что сделает все, что в его силах, но в лучшем случае мы получим хоть какой-то ответ от Лето-банка только после январских праздников (зная, что в это время мы будем уже в Санкт-Петербурге). В итоге, что мы имеем: меньше чем через месяц я должен платить за первый месяц кредита с суммой больше, чем я получил на 25 000 + проценты, обманутый, без результативной работы начальства, потраченные 4 рабочих дня впустую. Пишу эту жалобу не только Лето-банку, но и всех возможным клиентам этого банка: возможно именно сейчас вы оплачиваете посадку деревьев, о которых вы даже никогда не узнаете, и в тени которых отдыхать не вам. Будьте внимательнее.  Моя цель: выплачивать кредит по выданной мне сумме 293 000 руб. + проценты, без навязанных страховок и деревьев. Моя подруга подсказывает, что банк может сделать перерасчет договора. Все документы, подтверждающие вышеописанное имею, кроме тех, где я открываю и закрываю карту, оформленную на меня, которую я даже не видел. Также есть запись на диктофон разговора с управляющим и запись с камер в банкомате.