Почему вы не поехали в Осетию этим летом

Второй год подряд россияне массово отдыхают в России. Северный Кавказ наряду с Крымом и Сочи пытается претендовать на туристические бюджеты. Чего не хватает?

Северная Осетия не самое раскрученное туристическое направление, даже на фоне других республик Северного Кавказа. Возможно, незаслуженно. Величественные горы, прозрачные родники, пещеры, водопады и, конечно же, знаменитые пироги — вот только несколько причин посетить этот край. Правда, у заповедной красоты есть оборотная сторона — развитие востребованных туристами банковских услуг здесь тоже находится почти в первозданном состоянии. Обозреватель Банки.ру отправился в Северную Осетию на открытие Почта Банком самого высокогорного банковского отделения в России, чтобы узнать, как обстоят дела с доступностью безналичных платежей и других финансовых услуг в регионе.

«Наличными или на телефончик»

Дорога в горы вьется серпантином и то и дело ныряет в ущелье. Виды фантастические. Правда, похвастаться фотографией в соцсетях, скорее всего, сразу не получится: сеть часто пропадает. Еще несколько километров по грунтовке, и мы оказываемся на плато, на котором находится знаменитое село Даргавс. Город мертвых, расположенный в километре от села, на склоне горы Раминыраг, — визитная карточка Северной Осетии и один из самых популярных туристических объектов Северного Кавказа.

Перед входом на территорию комплекса нас традиционно встречают палатки с напитками и сувенирами. Помимо магнитиков и керамики здесь можно купить местный мед, травяные сборы и, конечно, чурчхелу. Цены для туристических мест обычные: маленькая баночка меда с орехами — 200—300 рублей, керамическая «шкатулка желаний» — 200 рублей, чурчхела — 100 рублей. Вход на саму территорию некрополя тоже платный — 100 рублей с человека. Но карточкой расплатиться ни за сувениры, ни за вход не получится: сотовая связь в горах нестабильна, поэтому и терминалов нет.

Это одна из особенностей местного колорита — карты тут не в ходу. Вернее, самих карт достаточно, а вот мест, где ими можно расплатиться, гораздо меньше. И если во Владикавказе и других городах республики многие торговые точки карты все же принимают, то в маленьких населенных пунктах все расчеты в основном наличными и (если позволяет связь) переводами по номеру телефона. С банкоматами примерно та же история — почти все они расположены в городах, поэтому перед посещением удаленных достопримечательностей наличными стоит запастись заранее.

Впрочем, как раз в Даргавсе ситуация со снятием наличных с недавних пор стала проще — в прошлом месяце Почта Банк открыл в местном почтовом отделении точку обслуживания и установил терминал, с помощью которого можно снять деньги с карты любого банка. С карт Почта Банка и ВТБ — бесплатно, с карточек других банков — с комиссией.

Президент-председатель правления Почта Банка Дмитрий Руденко, открывая отделение, отметил, что обеспечение доступности базовых финансовых услуг для жителей малых и труднодоступных селений – одна из важнейших задач и социальная миссия Почта Банка. «Наша сеть насчитывает 19 тысяч точек по всей стране, причем 90 процентов из них как раз приходятся на сельскую местность и небольшие города. Мы есть даже в селах, где живет чуть больше 100 человек. Мы сами приходим в села, потому что ситуация, когда человек, получая пенсию на банковскую карту, вынужден ездить за десятки километров, чтобы снять наличные средства с этой карты, согласитесь, неправильная. Но везде есть почта, а значит – и банк на почте».

Возможность снимать деньги с карты рядом с домом, пусть даже и с комиссией, действительно стала для жителей села большим подспорьем — раньше им приходилось для этого ездить во Владикавказ. С учетом серпантина, а в сезон дождей еще и бездорожья удовольствие сомнительное даже для владельцев собственного транспорта. Для тех же, у кого своей машины нет, поездка в город и вовсе рисковала обернуться неожиданным квестом.

«Главная проблема для нас — это транспорт. Раз в день в город ходит маршрутка, но и та часто ломается. Два-три дня ездит, потом неделю ремонтируется», — жалуется жительница села. «Теперь, конечно, деньги снимать здесь будем. Работало бы только отделение», — добавляет другая.

Отделения Почты России — чуть ли не единственное место, где в небольших поселениях можно снять наличные и воспользоваться другими банковскими услугами, пусть и в ограниченном формате. Почта Банк оснастил все почтовые отделения в республике POS-терминалами, с помощью которых можно снимать наличные с карт любых банков, вносить деньги на счет и оплачивать покупки. Точки обслуживания банка есть не только в Даргавсе, но и в других малых пунктах, население которых не насчитывает и тысячи человек. Другие банки, представленные в регионе, так высоко в горы не забираются — нерентабельно. Так что конкурентов у Почта Банка здесь практически нет.

Насколько услуги, которые банк готов предоставлять, нужны самим сельским жителям? То же село Даргавс сегодня переживает не лучшие дни — в нем живет 150 человек. Большинство — пенсионеры, самая востребованная банковская операция у которых — снятие пенсии с карточки.

Сами карты в республике популярны. По данным Центробанка, на начало 2021 года в республике было выпущено порядка 819 тыс. платежных карт, то есть в среднем на каждого жителя Северной Осетии приходится как минимум по одной банковской карте. При этом инфраструктура для безналичной оплаты все еще развита слабо — в среднем на 1 000 человек приходится чуть больше десяти терминалов, что почти в три раза ниже, чем по стране в целом. Местные предприниматели не заинтересованы в установке терминалов.

«Бизнесу это невыгодно, — рассказал на круглом столе «Банкинг по-кавказски: сегодня и завтра», организованном Почта Банком во Владикавказе, Тимур Медоев, уполномоченный по защите прав предпринимателей в республике Северная Осетия — Алания. — Некоторые организации, которые уже применяли терминалы безналичных платежей, сейчас отказываются от них: эквайринг всех задушил. У нас в регионе комиссия за эквайринг приближается к 2% — это очень много».

Недостопримечательности

«Туристу важно удобство: с телефоном пошел, кошелек с собой не носит, — продолжает Медоев. — А предпринимателю выгоднее поставить рядом с кассой банкомат. И здесь сказывается низкая потребительская культура: наши потребители кивают головой, идут снимают деньги и несут их в кассу, скрипя зубами».

Туристы «скрипеть зубами» не привыкли, возможно, поэтому их в Северной Осетии наблюдается немного. Впрочем, недостаточно развитая платежная инфраструктура — проблема всего Северного Кавказа. В Чечне, Ингушетии, Дагестане и Кабардино-Балкарии ситуация с обеспеченностью населения устройствами для безналичной оплаты обстоит еще хуже.

Помимо слабо организованной системы безналичных платежей, быстрому росту популярности туризма в Северной Осетии мешают и другие особенности, свойственные российскому туризму: сильный перекос соотношения цены и качества услуг в сторону цены, слабая система придорожного сервиса для самостоятельных путешественников, проблемы с дорогами и общественным транспортом.

Тем не менее любопытно, что с точки зрения привлекательности для туристов Северная Осетия находится в аутсайдерах даже среди других республик Северного Кавказа. По мнению Сергея Ромашкина, генерального директора туроператора «Дельфин», это связано и с относительно небольшим количеством известных достопримечательностей, расположенных на территории республики, и с недостаточной «раскрученностью» направления в целом. Туристы воспринимают Северный Кавказ как единый регион и посещают Северную Осетию в рамках межрегиональных туров. Для исправления ситуации, считает Ромашкин, республикам Северного Кавказа нужно не изолироваться друг от друга, а разработать масштабную кампанию с длинными маршрутами.

Пусть инфраструктурой (в том числе финансовой) государству и бизнесу заинтересовать туристов Северным Кавказом пока не получается, зато получилось сделать это за счет программы туристического кэшбэка от Ростуризма. В сравнении с 2019 годом туристический поток в регион увеличился вдвое, и часть этого потока, хотя бы и в форме транзита, пришлась на Северную Осетию. А спрос рано или поздно должен родить предложение.

Юлия КРИВОШЕЕВА, Banki.ru