Кредиторы не имеют права предлагать заемщику заключить соглашение об изменении способов и частоты взаимодействия при взыскании просроченной задолженности на этапе подписания договора потребительского кредита (займа). Об этом Банк России напомнил в информационном письме, адресованном кредитным и микрофинансовым организациям, кредитным потребительским кооперативам и сельскохозяйственным КПК.
Частота и способы взаимодействия кредитора с должником определяются федеральным законом от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ, однако он допускает возможность заключения между кредитором и должником соглашения, предусматривающего иную частоту и способы взаимодействия сторон, в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности и по инициативе самого потребителя финансовой услуги.
При этом из обращений граждан в Банк России следует, что некоторые кредиторы еще на этапе заключения договора потребительского кредита (займа) вносят в общие или индивидуальные условия пункты об изменении способов и частоты взаимодействия при взыскании задолженности либо предлагают подписать отдельное соглашение об этом — также в день заключения кредитного договора.
В своем информационном письме Банк России подчеркивает, что если банк, МФО, КПК или сельскохозяйственный КПК предлагают подписать такое соглашение заемщику одновременно с договором потребительского кредита (займа), то это является нарушением прав потребителя финансовых услуг и не соответствует законодательству, что нашло свое подтверждение в том числе в судебной практике.
