Сеть кофеен Starbucks, которая объявила о закрытии бизнеса в России, вернет деньги российским клиентам с карт лояльности. Об этом сообщил Shopper's, сославшийся на сотрудника кол-центра сети.
Чтобы вернуть деньги, клиент должен лично обратиться в службу поддержки компании и заполнить заявление, в котором нужно указать номер карты и банковские реквизиты (номер банковской карты указывать не нужно, уточнили в сети). При этом возврат денег будет осуществлен на банковский счет, наличный расчет не предусмотрен.
Программа лояльности Starbucks предполагала, что клиенты могут оформить пластиковую карту или установить приложение, а потом переводить на карту деньги. Минимальная сумма для оформления карты составляла 500 рублей. Максимальная сумма, которая могла храниться на карте, — 10 тыс. рублей. С помощью этой карты клиенты могли рассчитываться в Starbucks, получая за каждую покупку бонус-звезды. После получения 12 звезд Starbucks давал кофе в подарок, а затем счетчик обнулялся.
Starbucks никогда не раскрывала число пользователей программы лояльности в России, а в мире у компании всего около 22 млн активных пользователей (то есть тех, кто пользовался программой в течение 90 дней). В США приложение Starbucks было вторым по популярности среди мобильных платежных сервисов после Apple Pay в 2021 году, по данным eMarketer. На покупки с использованием карты лояльности приходится более половины продаж сети.
Мой профиль