Банк России опубликовал на официальном сайте свою позицию относительно введения банками в одностороннем порядке комиссий без получения конкретного, информированного и сознательного согласия клиента на применение новых тарифов.
По утверждению регулятора, такие действия банков недопустимы. Также кредитные учреждения не должны включать в договоры счета и вклада положения, предусматривающие право на одностороннее увеличение или установление комиссий по операциям.
«Если с учетом этого клиент банка полагает, что его права нарушены, он может обратиться за их защитой в суд или к финансовому уполномоченному (уполномоченный вправе рассматривать имущественные требования потребителей к кредитным организациям)», — говорится в сообщении.
ЦБ напомнил, что рекомендовал банкам доводить до потребителей информацию о планируемых изменениях в обслуживании заранее — например, не менее чем за 15 дней. «У клиентов должно быть достаточно времени, чтобы решить, согласны они или нет обслуживаться на новых условиях», — отмечают в Центробанке.
Мой профиль